АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
441 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a C маленькими детьми in September 2018
01.09.18 - 30.09.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительное отношение к гостям как со стороны персонала, также и руководства

Translate

Забронировала с семьей (Я, муж, дети 1 и 3 года) тур в указанный отель, с питанием (завтрак, обед, ужин) на территории отеля (тем самым пыталась предостеречь приём некачественной пищи в различных общепитах, о чем подробнее будет написано ниже).

Начался наш «прекрасный» отдых ещё на въезде в этот отель. В Сочи мы добирались из Московской области на машине, получилось так, что мы приехали раньше времени заселения, ближе к ночи. Поскольку мы впервые были в Адлере, мы не знали куда ехать, кроме забронированного нами отеля.

И тут началось самое интересное... мы подъехали к воротам #4 отеля, нас направили к другим воротам, поскольку уже время 21:40, и вход был с другой стороны. Мой муж пошёл на проходную, чтобы пройти на ресепшн с просьбой пройти на территорию для ночлега хотя бы на гостевую стоянку если нет свободных мест в отеле (на воротах был указан прайс на суточную стоянку для всех желающих) НО!!! Охрана его не пустила на территорию и нам с двумя маленькими плачущими детьми (1 и 3 годика) отправили искать другое место для ночлега, поскольку мы «ещё не гости их отеля». Вроде Логично - Но БЕСЧЕЛОВЕЧНО!!!!При этом замечу: мы просили пройти на ресепшн и доплатить за ранний заезд и за парковку. Да хоть за что нибудь, чтобы нам ночью не скитаться по незнакомому городу с двумя детьми.

И как оказалось, это только начало НЕЗАБЫВАЕМОГО отдыха на территории СОЧИ-ПАРК ОТЕЛЯ.

Отдельно хочу рассказать про их «прекрасный» ресторан в краевой зоне, меню которого ежедневно не менялось. И главное: я впервые в жизни узнала о существовании ПОРОШКОВОГО омлета, что было подтверждено при личной встрече с руководством отеля, после моего отравления на 4 день пребывания (диагноз «отравление» был поставлен в медпункте отеля и выдана справка).

А также при встрече с руководством отеля мы рассказали о том, как нас не пропускали на территорию в вечернее время с двумя маленькими детьми. На что получили ответ, что это недопустимо и все причастные к данному инциденту будут наказаны, при этом на деле никаких мер не предприняли (даже извинений не поступило, я уже молчу о каких-то бонусах и компенсациях как это полагается в дорожащих своей репутацией отелях), хотя и обещали, видимо мы должны были просто радоваться встречи с ними и обо всем забыть))).

P.S.: Также ежедневно На входе на территорию нас постоянно «приветствовали» грубые охранники. Постоянно создавая нам ощущение, что мы пребываем на территории зоны особого режима.

Так вот, ну казалось бы ладно. Отдохнули и забыли. Но нет же! Сейчас надо было срочно найти номер в Адлере на некоторое время, и я решила узнать стоимость в Сочи-парк отеле, и вуаля! Я оказалась в чёрном списке отеля!!! За что?! Что меня отравили и грубили.

Если вдруг надумаете посетить этот отель, то мой совет: хотя бы без питания. Номера на троечку по чистоте и площадям. Пожалуй только к территории претензий нет. На грубость охраны ещё можно закрыть глаза. Но разве это отдых?!

  • Территория
  • Персонал
  • номера
  • питание
Added: 06.09.2020 01:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 933 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 723) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 441