АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
442 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in August 2020
07.08.20 - 16.08.20
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Идея отеля хорошая, но сервис ужасный!

Translate

Поехали с детьми, брорировали еще в феврале, сутки получились за 17 тыс руб. По приезду нас разместили не в том номере, мы договаривались быть на этаже одни, отсюдс и выбор номера один из самых дорогих, но тут косяк, обещали переселить через 4 дня, никто не переселил. В номере, в детской комнате возле кровати стена очень сильно грибком, это для здоровья очень вредно, ладно остались, пляж хороший, море периодически тоже. Теперь столовая-никакие требования Роспотребнадзора там не соблюдались, на расчитанные 150 чел зал вмещал человек 300, даже кондиционеры не справлялись, толкучка конкретная. Чай, кофе, соки все самое дешевое, из сладостей безе и мармелад которые мы даже кушать не стали, яблоки, груши или сливы все не съедобно зеленое, еда однотипная. Посуды и приборов как и свобрдных столов не хватало. Дешевый рис, колбасы и сыр даже в рот ложить было страшно...на 4 сутки мы все схватили ротовирус, причем в море не купались..из 5 человек в семье все за пару дней переболели, а вот маленькому потребовалась срочная помощь доктора. Вот тут еще одна лажа с этим отелем- сказали в мед кабинете езжайте от сюда, причем в доказательство болезни не дали ни одной справки, дали таблетку , сказали прийти завтра за еще одной, но утром уже ни сирота ни капсул энтерофурила не оказалось...мы решили ехать в больницу, т е съезжаем с отеля, нам говорят, ваши деньги возвращать не будем, даже если предоставите справки , они перерасчитывают и сумма за сутки выросла до 35 тыс с с17 тыс, мы запросили прайс , а там такой цены на наши апартаменты нет! Короче нам должы были вернуть за 10 дней, около 170 тыс руб, а вернули только 25 , якобы по стоимости суток в 35 тыс руб.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
4.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • Нет
  • Политика заработать деньги
  • на людей плевать
Added: 02.09.2020 19:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 672 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что не смогли порадовать Вас. Мы выясним причины и извлечём для себя урок.
Благодарим Вас за вклад в наше развитие!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (98) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.09.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 495
  • Photos: 1
1 Благодарность