The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.1 Unconfirmed Review
Наша долгожданная поездка, которая окончательно разочаровала нас
Всегда очень любили, с удовольствием приезжали в Романов Лес из Москвы, несмотря на время, проведенное в пути и ужасную дорогу при подъезде к Экоотелю. В этот раз мы заранее по телефону забронировали процедуру для двоих в СПА центре комплекса и забронировали номер для проживания. По приезду в СПА центре девушки-администраторы сначала долго шушукались между собой, минут 5-7 я стояла ждала и после этого нам сказали, что записи нашей нет и вообще сейчас кабинет, где должна была проходить наша процедура, занят. Никакого извинения или предложения перенести нашу процедуру на другое время, а также попытки для урегулирования данной неприятной ситуации не прозвучало. Просто «записи вашей нет» и на этом всё. Я считаю, что это неподобающее отношение к своим постоянным гостям , которые едут издалека и по приезду хотят получить качественные услуги и сервис. В итоге нам пришлось развернуться и уехать в другой отель. Остался очень сильный осадок от такого отношения.
Помимо этого, официанты в ресторане «Лесной» не подготовлены, из чего состоят блюда не могут сказать, чай предложить на выбор тоже не могут , пришлось самим угадывать, что есть в наличии.
В бассейне комплекса ржавые металлические конструкции.
Соотношение цена/качество неудовлетворительное.
