Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отеле Alva Donna World Palace Кемер, Кириш). В отеле были с 5.08.20 по 15.08.20. Номер комнаты 2219. Плюсы.

В отеле стараются соблюдать гигиену, по территории стоят приборы с дезинфицирующим средством. Во время завтрака, обеда и ужина используют дезинфицирующие салфетки и приборы в одноразовых пакетах.

На завтрак всегда свежевыжатый апельсиновый фреш. Очень вкусный, можно брать сколько пожелаешь.

На завтрак каши овсяная, гречневая, манная (чередуют). За 10 дней раки были 3 раза, и постоянно их готовили как люди разбирали. Официант девушка несколько раз забирала тарелки с едой из под носа, намекая на то что пора уходить, было неприятно. Но в целом персонал дружелюбный. Есть те которые стараются только за чай, а если не оставил, то на следующий день даже не подойдет. На бургерах оставляли на чай, официант сказал ничего не нужно я делаю все чтоб вам было приятно, и не стал брать деньги.

Очень красивая территория, шикарные растения, за ними ухаживают постоянно. Територия чистая. Анимация вечером шикарная. Все ярко, красочно, разнообразно. Анимация днем никакая, форма у персонала потрепаная, выгоревшая, с дырками. Единственный крутой аниматор афроамериканец на бассейне. Весело, круто, интересно, смешно и полезно проводил свою тренировку. К нему приходило очень много людей.

Сауны в отеле бесплатно.

Ребенок в ресторане забыл рюкзак вернули в целости и сохранности, также был утерян кошелёк с деньгами, все вернули - это огромный плюс (если б нашли отдыхающие вряд ли вернули).

Спасатель на горках мужчина большой молодец. Следит за всем и при просьбе оказать помощь сразу откликнулся.

Во время отдыха был конфликт с отдыхающими в разрешении которого был заинтересован генеральный директор ( седой мужчина с длинными волосами ездит по територии за всем следит), то есть отель заинтересован был в разрешении конфликта. Были в рыбном аля карт (годовщина свадьбы - бесплатно) ооочень вкусно. Обслужили быстро, мы не успевали доесть блюдо как приносили следующие. Муж рыбу не любит, а съел все полностью что подавали.

А теперь к минусам, их побольше.

Отель не соответсвует 5 абсолютно. При заселении нам даже не объяснили как пройти к номеру, не говоря уже о том, чтоб провести, хотя нас было 13 человек и 5 номеров. Мы были с годовалым ребёнком которого кормить в принципе было нечем. Меню в детском ресторане каждый день одинаковое. Пюре в банках разбирали быстро, его не хватало на всех. Блендера нет. За все 10 дней небыло креветок и красной рыбы. Для меня это удивительно. Элементарно утром сделать бутерброд и нет рыбы. По 1 разу было в салате и безвкусно. Даже на гриле небыло сёмги или форели. Это полное разочарование. По ресторану ходят коты как у себя дома. Утром за омлетом в очереди можно простоять 15 минут. У нас была большая компания и пока дождёшься омлет все уже уходят с завтрака. Урны возле бассейна не убирают, нас было много мусора много и ты сидишь среди горы мусора. В течении дня около 10 раз подходят с предложением полетать, покататься, съездить в магазин, массаж,золото,мех и бла бла бла. Они даже не запоминают к кому приходили к кому нет. Кстати если вам нужны поездки или экскурсии в отеле не берите. При выходе с отеля через дорогу в правую сторону через 10 магазинов сидит молодой человек и предлагает свои услуги культурно, ненавязчиво и намного дешевле чем от гида или отеля. Сестра ездила в динопарк на 20$ дешевле с человека чем предлагал гид. На баре очередь постоянно, так как по сути рабочий только 1 на весь пляж и бассейн (+бар 15+ но он далеко и до 18:00). А вечером по 20 человек стоит к одному бармену. Это напрягало. Есть в лобби бар, но туда идти только в одежде и по ступенькам не хотелось. На территории стоят холодильники в которых только вода. Пару дней ставили сладкую негазированую воду, но она не вкусная, ни сока, ни айрана, ни минеральной воды нет. Кофейня с поломаным аппаратом, весь кофе как вода, кроме турецкого, который варят отдельно. На ужин 2 раза пели музыканты исключительно шансон. Шезлонги в отеле не рассчитаны на количество отдыхающих, и занимать нужно с 6 утра удобные для вас места. После полива растений очень скользкие дорожки, будьте внимательны и аккуратны. За все 10 дней была только 1 пенная вечеринка, мы на нее к сожалению не попали, были в отъезде. Плитка вокруг бассейна выложена шершавая, дети стёрли себе все пальцы до красноты. Решили сходить в зоопарк, это громкое название, по сути там 5 коз и 7 павлинов, очень жаль. Отель ультра все включено, но верхняя полка алкоголя платная и цены космос. Мороженное одного вида или наборное в рожок, ни сока замороженного, ни с джемом, ни орео. Бургер резиновый, без соуса, сухой. Картошка там тоже никакая. Ездили от компании anex tour представитель в отеле никакой. Работает на 3 отеля, в отеле был очень редко. Нам пришлось обратиться в больницу и хотели с ним посоветоваться, так он долго не отвечал на телефон, а потом вообще сказал едьте домой и там лечитесь, нечего вам тут делать. Мы были в шоке. При первой встрече так охотно рассказывал про экскурсии и все услуги, а по факту отморозился при необходимости. Зовут Тефик. Окончательный вывод что отдых был испорчен. Мы разочарованы и остался неприятный осадок. Зря выброшены деньги.

Не совершайте нашу ошибку, выбирайте другой отель. В рекламе описание не соответствует действительности. Нам есть с чем сравнить, поэтому отзыв свой оставляю с учётом прошлых поездок.