Я с большим сожалением пишу об этом, так как много лет ездили сюда. Но, теперь я понимаю, что к такому отношению мы не готовы. Во-первых мы пошли в спа, где процедура на двоих стоит 8000 руб, из заявленных 2 часов программы, нам провели процедуру за 1 час и 20 мин и сказали отдыхайте. Вы серьёзно? Мы и в номере бы хорошо отдохнули. 40 минут просто полежите. Мягко говоря, мы удивились, но ругаться не хотелось. Мы просто попросили управляющего, она на месте не оказалась и нам перезвонила, сказав, что это такая программа. И в следующий раз нам сделает скидку 20%. Но судя по удивлению администратора, когда мы рассказывали эту ситуацию -программа явно не такая. Видимо у них много клиентов и им все равно. Во-вторых, когда мы уже рассчитался и собрались уехать, оказалось ,что на их ОХРАНЯЕМОЙ парковке нам поцарапали машину, сначала охранник сходил посмотрел видео и сказал,что это при погрузке самокатом другие гости поцарпали. Мы пошли искать управляющего. Пока ждали администратор нам объяснила, что это наши проблемы-вы и решайте. На все наши аргументы, что это ВАША парковка, что вы должны подключиться,мы вам оставили машину на хранение -ответ был один - сугубо наши проблемы. Мы ждали полицию 3 часа, оформляли все, поэтому выехали вместо 3х часов , в 9 ч, думаете нам кто-то предложил отдых, ужин? Нет. Поэтому , конечно это не уровень 4 звезды. Поэтому , я считаю ,что отель очень испортился. Знайте, если бы с парковки машина пропала -это была бы ваша проблема. Директор нам так и сказал, что обращайтесь на нас в суд, мы вам компенсировать ничего не будем. Было прям очевидно, что нас хотят поскорее выставить. Жуть. Отдых был очень испорчен. Мне обидно очень. романов лес больше не мой любимчик. С таким отношением они всех клиентов растеряют.