The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.1 Unconfirmed Review
испортили отдых
21.07.2020г забронировали номер категории студия 25м с балконом и видом на медведь гору с 13-19.08.внесли предоплату оформили трансфер.Трансфер компании Честный трансфер лучшее что для нас сделал отель.По приезду в 22-30 нам сообщили что наш номер без балкона(позже выяснилось ,что и без окон зеркальное остекление на стену соседнего здания с маленьким боковым окном с видом на окно соседнего здания ) на 1 эт .мы пояснили ,что бронировали другой номер на 2-3 этаже т.к со слов мнеджера там видовые номера с балконами.нам пояснили ,что такой номер будет свободен только до 15.08. в итоге нас поселили в этот номер (кстати номер не ремонтировался лет 5 и обои в некоторых местах стерты до дыр ) и 2 дня предлагали с 15.08 переселиться в номера ниже категорией с разницей в цене за 12м номер 150р .отдых и настроение были испорчены.слава богу ,мы нашли аппартаменты и 15.08 переехали .перед нами даже не извинились не компенсировали переселение не попытались загладить свою вину .не стоит связывать свой отдых с этим отелем.Администратор Ольга высокомерная наглая женщина которая конфликтную ситуацию в которой виноват отель пыталась списать на наши капризы.кстати за 5200 в сутки гости могут и покапризничать .
