The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.1 Unconfirmed Review
Территориально разместили не туда, где бронировали номер
Добрый день
Надеюсь мой отзыв будет полезен
Крайне не рекомендую (
К сожалению, пожить в забронированной мной гостинице мне не удалось
Рассказываю все с начала: при бронировании были указаны даты 09.08-15.08.2020. в дальнейшем, примерно за неделю до прибытия попросила через приложение букинг изменить даты на 08.08-14.08.2020, то есть сдвинуть всё на день. Гостиница оперативно ответила, что проблем не будет, только придется одну ночь пожить в одном номере, затем переехать и остаток провести в ранее забронированном номере
Бронировала гостиницу специально с бассейном, чтобы была возможность днём поваляться на лежаках и окунуться
По приезду нас разместили совершенно в другой гостевой дом, на мои возмущения не реагировали. В силу того, что мы прилетели и заселялись поздно (а районе 22:00), решила на ругаться и остаться на ночь там, затем решать вопрос. На логичный вопрос почему нас размещают в другой отель, администратор ответила, что они мне звонили, я была недоступна и поэтому они решили все за меня. Интересная позиция, не так ли? Я в это время находилась в самолёте и физически не могла ничего решать!!!
Размещающий администратор сказала, что переселять нас не будут, мест нет итд.
Как может не быть мест, если я бронировала себе номер?! Что за самоуправство?! Итог: получила номер в гостевом доме без территории, без бассейна, без хоть какой-то возможности выйти и позагорать!!!
Отношение просто отвратительное!!!
