Сто раз подумайте и перечитайте мой отзыв вместе с видео на ютьюбе, прежде чем сюда ехать.

Проблемы начинаются с порога отеля, ресепшн практически не говорит ни на одном языке кроме турецкого, несколько слов на русском и немного больше на английском. О таком как предложить Вам или Вашим детям воды попить - можете забыть.

Мы ехали в стандартный номер, попросили чтобы нам за доплату дали family, 20 € доплатили за каждые сутки (всего 140 €), здесь все супер нам подошло. В первую же ночь мы практически не спали, в номере постоянно был шум бытового технического кондиционера, который расположен за пределами номера. В 7 утра я привел представителя рецепции, чтобы он убедился что что-то не так. Затем привели какого-то старшего техника, который подтвердил проблему. И тут начались наши приключения с заменой номера. Нам пообещали замнить номер до обеда. В 13:30 я встретился с представителем anex tur, рассказал про все проблемы. Время идет, номер не могут поменять но человек который за то соответствует где-то ушел и будет не раньше чем минут за 20 (забегая наперед скажу что мы ждали больше 1:00 с двумя детьми!). Дальше начинается самое интересное, нам дают ключи на рецепции, говорят идите смотрите другой номер, сами без сопровождения, мы пошли, открываем, а в том номере кто-то живет, разложены чужие вещи и тд, добавлю что это был 2 этаж, на котором по стенам в коридоре очень много плесени, на первом этаже ее еще больше и характерный запах подвала. У меня астма и я хорошо знаю как это вредно. Возвращаюсь на рецепцию, говорю я там жить не буду дайте номер выше этажом. И здесь темненькая русскоязычная женщина говорит мне в грубой форме: у вас должен быть стандарт, а мы Вам и так дали при заселении фэмили. Я реально был в шоке, говорю уважаемая мы доплатили за номер, это не ваша подачка, сейчас вам чек покажу. Она сразу не извинилась, а так ответила типа: ну ок. Это был полный шок, такого отношения я не видел нигде. В результате нас поселили на 3 этаже где все уже должно было быть ок.

Далее о персонале.

Это отдельная история, он тут ужасный, никто не здоровается, не подходит и не спрашивает или все ок. К жителям турции особое отношение, они здесь и обслуживаются и их видят, нас вроде бы не существует (все будет на видео). В ресторане можно долго ждать пока тебе кто-то что-то принесет или спросит. Поэтому все надо ходить и просить. Через коронавирус в тарелки еду набрасывает официант за стеклом, почти все они делают это как будто ты в них забираешь последнее, гриль (на улице) вообще такой медленный будто им специально дали такое указание тормозить процесс. Встретили здесь людей из Украины, об обслуживании подтвердили тоже самое.

Пляж.

Лежаки утром грязные, иногда стоит еда еще с прошлого дня которая воняет. Обслуживания нет, туалеты возле аквапарка и детского клуба не работают. Воды банально негде попить, или идти в снек бар, или на пирс (с детьми это мягко говоря не удобно.

Есть и плюсы. Дизайн отеля, номеров и тд на высоте. Бассейны также окей.

Очень обидно что кто-то вложил сюда деньги и изза персонала отель будет с плохой репутацией и сюда не будут ехать туристьі.

Йде 3 день нашого «відпочинку», нарешті вдалося поспілкуватися з головним менеджером на ім‘я Вулкан. Ми ще раз розповіли про усі проблеми нашого перебування. Нас переселили на 11 поверх. Після спілкування персонал в ресторані явно почав працювати краще. Це стало відчутно зразу. Почали вітатися, питатися що нам принести з напоїм і нарешті почали досервіровувати стіл коли на ньому чогось не хватало. Є надія що далі так і буде.

Окремо хотів сказати про дитячу кімнату біля спа. Дуже нею задоволені. Приємний чоловік розважає дітей, за цей час можна попити кави і розслабитися.