АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
946 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a Family with children in August 2020
01.08.20 - 08.08.20
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Так и не попали в отель

Translate

1.08.2020 прилетели в Хургаду, но только в автобусе! нам сказал гид, что вы едете не в Санрайз, а в Albatros Palace. Без предупреждения, без альтернативы. Вечер, поселили, сказали все вопросы к гиду утром. Нас было где-то 12 человек, на следующий день приехало ищё несколько семей, всех свозили в этот отель из разных Санрайз. Взяли ваучеры на свое поселение, на такси поехали в наш Санрайз, но нам дали от ворот поворот, уверяя, что нас в брони нет и это проблема Анекс тур, к ним претензии. На горячей линии так же сказали, что нас не поселят.Были страшно расстроены, поехали назад... Только через 2 дня общения с турагентом нас пересекли в другой отель сети Альбатрос, где мы и были до конца поездки. Те семьи, что таки остались и не переселились в другой отель рассказали, что спустя уже неделю так и продолжают свозить людей, что ехали в Санрайз в Albatros palace, что на уровень дешевле, с прохим заходом в море, ни рифа, ни рыбок нет. Жаль, что была испорчена часть отдыха, потрачены силы и нервы и, конечно, жаль, что мы так и не попали в этот чудесный отель. "спасибо" Анекс тур!

Added: 10.08.2020 16:27
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 088 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Уважаемый Гость,
Команда SUNRISE Select Royal Makadi сожалеет о томб что Вы не попалт в наш отель. К сожалению данная ситуация не зависит от нас.
Мы надеемся приветствовать вас снова в ближайшем будущем в SUNRISE Select Royal Makadi и желаем вам всего самого наилучшего!
С уважением,
Администрация
Добрый день, как связаться с Вами на прямую. Есть заявки на Ваш отель подтвержденные Анекстуром, в связи с вышеописанной ситуацией, хотелось бы проверить подтверждение брони отелем.
Useful review
Thank you автору
Вы бронировали SUNRISE ROYAL MAKADI RESORT после карантина или до?
За 3 недели до поездки, зная, что знакомые были там с 4.07.2020,он был открыт.
Useful review
Thank you автору
Благодарю, за ответ
Можна узнать в какой Альбатрос вас поселили, и понравился ли он вам?
В цитадель азур.Да,он лучше Albatros palace, но...он на порядок дешевле Санрайз. В нем за эти деньги мы могли отдыхать не одну, а 2 недели.
Спасибо за ответ, у нас такая же ситуация с родителями, сначала в Альбатрос дана бич, им не понравилось, просили переселения, то заселили в Форт Арабеску что возле Санрайза, то уже довольны, хотя бронировали Санрайз роял макади.
И нас таких мнооого было. А договор составлен так, что имеют право во время тура поменять отель, но той же категории. Переселили в 5 звёзд? В 5.какие претензии?.. и им не важно, что они дешевле ,а может так и спланировано... Ситуацию уже знали, но продолжали продавать туры.Как это понимать?
Моё мнение, отбивают деньги, так как селят в отели на порядок дешевле.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 975) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.08.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 946