АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
460 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in August 2020
03.08.20 - 12.08.20
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
03 - 12 August

Никогда сюда не приезжайте!!!

Translate

Пишу из отеля. Приехали только сегодня. Мы семья с 3 детьми, старшим 17 и 14. Хотела забронировать 2 стандарта, но не было, поэтому бронировали фэмили резорт 2-х комнатный. Приехали в отель, поселили в однокомнатный и не хотят переселять, хотя цена за двухкомнатный на порядок выше. При чем в договоре и в ваучере указано, что номер семейный двухкомнатный.

В корпусе не балкона, на сайте указано, что будет предоставлена сушилка для белья. И тут подвох, горничная сказала, что не хватает, в связи с постройкой нового корпуса, отдали туда, а новые не закупили. И тут ВНИМАНИЕ: вешайте своё бельё говорит, к соседям. Я в шоке!!!!

Такое впечатление, что весь персонал отеля работает против туристов, чтобы отдых не понравился и больше не захотелось ехать сюда.

По питанию пока неоднозначно. Посетители обед и ужин, приходили к концу. Можно выбрать, что покушать, но очень скудно.

Браслет выдали на 3 размера больше. (Фото приложила)

Нас 5 человек, полотенца для душа, пляжные добывала путем отлова горничной и припирания к стенке, так как по другому не получилось.

По мере нашего здесь прибывания отзыв дополню. Но если кто-то собирается и есть шанс поменять отель, меняйте. Я тоже колебалась, но надеялась на то, что всё-таки не буду искать минусы, а буду отдыхать. Но тут конкретное нарушение договора.

P.S. С утра новые разборки с ресепшеном и администратором по поводу номера. С наглым видом отвечали, что ничего не знают, номеров нет. После

того, как связались с туроператором, вопрос был решён, нас переселили номер. Всё у нас было забронировано правильно, это отель решил найти лохов и заселить в однокомнатный. Со слов других отдыхающих, они здесь за дополнительную плату могут заселить в семейный двухкомнатный, а ловят простаков, которых можно заселить в семейный однокомнатный. Но с нами номер этот не прошёл. Как говорится, чужого не надо, а свое не отдам. Туроператор принёс извинения и сказали, что будет компенсация за причинённые неудобства. Отдел бронирования отеля также отзвонились и принесли извинения. Сотрудники ресепшн не извинились и сделали вид, что ничего не случилось. Вроде бы всё хорошо. Номер заявленной категории, сушилка для белья, но... В душе не уходит вода. Возникает вопрос, как проводили генеральную уборку номера, если при тоненькой струйке, уже вода в поддоне. Ждём мастера. Полотенец для лица всего 2.... Сделали заявку.

Сегодня посетили завтрак и обед. Всё в полне съедобно. На завтрак была вкусная черешня. Выбор блюд относительно небольшой (если сравнивать с той же Турцией), но выбор есть. Вот только десерты невкусные ((. Мороженое в баре у бассейна в достатке, вкусно.

Пляж чистый, берег чистят. Небольшая полоска водорослей у берега, дальше нормально.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • Бассейн
  • Всё!!!
Added: 03.08.2020 22:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 716 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв! В первую очередь хотим выразить свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в период Вашего пребывания. Получив ваши комментарии, мы сразу же провели необходимую беседу со всем составом команды приема, регистрации и обслуживания гостей, чтобы избежать аналогичные ситуации в будущем. Мы рады видеть, что Вы в целом остались довольны питанием на «Шведской линии». Ваши конструктивные замечания по качеству уборки номеров и наполняемости текстилем, переданы в службу гостиничного хозяйства! Еще раз примите наши искренние извинения! Желаем Вам приятного отдыха!
Добрый день. Надеюсь, что ваши сотрудники внимательно отнеслись к этим беседам. Но могу сказать, что в номере течет душевая кабина, вода вытекает даже в коридор. Уже второй день даю заявку на ресепшн, чтобы устранили проблему. Но воз и ныне там.
Вчера приходил сантехник и почистил душевую кабину, сток воды. Но сегодня опять вода не уходит.
Светильник в ванной также не починили. Пришёл электрик, посмотрел и ушёл...
Так что с персоналом Вам ещё беседовать и беседовать.
Был в этом отеле с 19 по 24 июля 2020. Хотели на четверых забронировать один семейный номер, но при оформлении не подтвердили, пришлось брать два стандартных... У меня к номерам претензий нет, все чистое, новое, хорошо работающее, полотенец и всего прочего в достатке. Вот с сушилками, это полное безобразие кому только в голову могло пришло устроить такую "Молдаванку"!?
Нам сказали что цена одна что у 1-ком. что у 2-ком. Даже прайс показывали😀 но когда я бронировала я тоже видела что цены разные. В общем муторно все у них там👿
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (123) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
windlina
Russia
Saransk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.08.2013
  • Countries, cities: 5 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 86
  • Comments: 29
  • Readership: 8 488