АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
540 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in June 2020
17.06.20 - 24.06.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обман отелем

Translate

Зимой отдыхали родители - все понравилось. Решили поехать в июне. В феврале забронировали на 3 Взр+ реб люкс двухкомнатный на 7 ночей с 17.06. Из Москвы в июне, по понятным причинам, прилететь не могли. Исходя из ситуации хотели ещё в мае вернуть деньги, но отель настойчиво предлагал сертификат, который мы только в конце июня, путём настойчивых требований, получили. Обещали нам ‘бронирование на любую дату при наличии мест’. Только за 2 недели надо предупредить о брони. Теперь появилась возможность приехать в конце авг., стали звонить в отдел бронирования - бесполезно. Написали на сайт. В ответ- ‘квота по сертификатам закончилась, можем предоставить номер после 1 октября’. И это при том, что номера в отеле, судя по брони через сайт, есть! Итог - присвоили наши деньги и не дают возможность посетить отель, когда удобно нам, а не выгодно отелю. Придётся видимо обращаться в суд за возвратом.

Added: 27.07.2020 16:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 899 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Также заявление о возврате написали еще в мае, но в течение 4-х месяцев не вернулось ни рубля. На письма не отвечают, по телефону говорят, что заявка в обработке! Никому не посоветую бронировать это отель. Единственная их цель -заработать денег. Друзья оттуда вернулись 16 августа 2020 года в ужасном настроении. По их рассказам - этот отель не стоит этих денег и потраченного времени!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (706) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Ksenya
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.03.2012
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 2
  • Readership: 7 200