Заселение вместо 14 часов было в 17 в грязный номер. Я первый раз в жизни принялась за уборку самостоятельно, так как маленький ребёнок все трогает. Туалет и раковина не мылись наверное месяц, про стены я вообще молчу. В шкафах, столах куча мусора и везде слои пыли, зеркала залапаеные. В халате была найдена пачка сигарет и он был порван, из этого следует, что халаты после предыдущих жильцов никто не поменял. Тапочек не было всю неделю. Шампунь и мыло выдаётся 1 раз при заезде на всю неделю 1 пакет на человека. У нас был 2- ух комнатный люкс - номер понравился, но из за грязи только плохие впечатления. Уборка ежедневная, смена полотенец ежедневно осуществлялась. При заезде было 2 уборщицы на 2 корпуса, но на следующий день их ряд пополнился. У нас убирала милая, ответственная женщина. Но кроме помыть пол и вынести мусор в её обязанности не входило. Это не к ней притензии а к администрации отеля. Повар был на больничном и как сказала официантка "готовят все кто может" Еда отвратительная. Свёкла была 2 раза кислая. Мяса нет, только в соусе или плове мелко порезанная курица. Гречка, макароны, пару раз пюре. Пельмени типа с курицей - никакие. Я питалась капустой, морковкой и огурцами с помидорами. К концу недели завыла. Первые блюда за неделю один раз был неплохой гороховый суп, и все, борщ невкусный. На завтрак можно было есть только запеканку, которую выдавали и прятали подносы, нужно было выпрашивать, чтобы покормить ребёнка. Хозяин отеля смотрел и блюдил сколько раз ты подходишь и накладывает в тарелку, от этого очень неприятно. Я взяла суп- он невкусный, положила рагу- в нем сырая картошка, а мне говорят ты 3 раз подходишь - да поэтому что еда отвратительная! В детской комнате нет сотрудника, который бы находился с детьми. Анимация очень слабая, музыка орёт до 24:00,спать невозможно, приходилось закрывать дверь и спать с кондиционером. Персонал на ресепшене никакой, пустые глаза и ни капли сочувствия и понимания. Полное безразличие и надменная улыбка. Лифт дождаться нереально на 4 этаж всегда ходили пешком. Очереди в столовую утром, в обед и вечер. Ждёшь пока тебя запустят, потом ждёшь и выпрашиваешь чтобы принесли подносы с едой - стоят пустые и их не колышет, что одна гречка и макороны. Хлеб не свежей. Выпечки нет. Компот вода водой. 2 бассейн один якобы с подогревом, но оба ледяные. Ветер постоянно на бассейн и балконе, отель расположен неправильно.