АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.2 Revealed an attempt of cheating

Vacation as a Family with children in April 2020
01.04.20 - 30.04.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не возвращают деньги

Translate

Я приобрел путевку на семью из 5 человек в период с 5.07.2020 по 18.07.2020, категория номера «Family superior 4-местный 2 комнатный».

20.02.2020 я оплатил бронь № 90097 на сумму 381 000 руб. в отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA 4* банковской картой на сайте отеля https://booking.aleanfamily.ru/.

22.04.2020 я написал в отель заявление на возврат денежных средств в связи с отменой бронирования, заявление было принято 22.04.2020 менеджером отдела бронирования и продаж сети семейных курортов Alean Family Resort Collection Соколовой А. Ю.: Прошу произвести возврат денежных средств за период с 5.07.2020 по 18.07.2020 в размере 381 800 ( триста восемьдесят одна тысяча восемьсот) рублей, оплаченных по счету 90 097 от 20.02.2020, в связи с отменой бронирования по причине отмены планируемой поездки.

В соответствии со Статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Прошло более месяца, мне до сих пор не вернули денег, отвечают отмазками.

Собираюсь обращаться в суд.

Added: 23.05.2020 18:26
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 209 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Moscow Tourist
00:45 28.05.20
Пишите досудебеную претензию на бумаге и отправляйте заказаным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес. Потом будет драказатестао а суде, чтобы пытались урегулировать спор полюбовно.

Специалисты в колл-центре отеля постоянно говорят про ожидание изменений в законодательстве! Ясно, что не хотят возвращать людям деньги, а хотят втюхать ваучеры, чтобы альтернатив просто не было. Все отели об этом мечтают и пытаются протащить закон. Но не выйдет. Закон не имеет обратной силы и отель всё равно вернёт деньги за услуги, которых не оказывал и от которых люди законно отказались! Только уже через суды и скандалы. Отель променял почти безупречную репутацию на деньги!
All reviews of the hotel (590) Previous rate Next rate
Максим
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.05.2020
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Reviews: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 111
  • Photos: 0
0 Благодарности