АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
10 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in May 2020
18.05.20 - 19.05.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Жесткое разочарование

Translate

Здравствуйте! Пишу отзыв о несостоявшейся поездке в этот отель. Думаю, большинство путешественников столкнулось с проблемой забронированных отелей и невозможности поехать отдохнуть. Но этот отель, не желая отменить бронирование без штрафа, ещё и ко всему завлекал обещаниями сегодня-завтра решить все проблемы и вернуть полную сумму. По всей видимости, надеясь, «дожать» нас до дня, когда дата отмены бронирования будет просрочена и все деньги остаются у отеля. Общаться с хозяйкой бесполезно, она ссылается на менеджера, с которым связаться невозможно, «только почтой». При этом из трёх отправленных писем, ответ был получен только на одно, с обещанием, в случае закрытых границ к дате поездки отменить бронирование без штрафа. До даты поездки осталось две недели, по сообщениям новостных агентств самой Черногории, страна в ближайшее время не собирается открывать границы для международного туризма. Хозяйка отеля и менеджер игнорируют сообщения и телефонные звонки. Из всего изложенного становится ясно, что представители отеля делают все возможное, чтобы не возвращать деньги. Строя планы на отдых в Villa Sara Guesthouse, будьте осторожны, по моему опыту общения с хозяйкой, доверять и надеяться на человеческое отношение с их стороны нельзя. Доброе отношение заканчивается тогда, когда мы перестаём отдавать им свои деньги!

Поездка планировалась на начало июня.

  • нет
  • игнорирование письменных и устных обращений
  • полное нежелание решить проблему или дать конкретные ответ
  • попытки "дожать" клиента до момента
  • когда отмена бронирования становится невозможной
Added: 19.05.2020 21:36
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 368 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2) Previous rate All author's reviews (3)
Юлия
Russia
Murmansk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.06.2018
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 785