Хочу рассказать о своем отдыхе в доминикане в начале марта 2020 в отеле WHALA! BOCA CHICA 3

Тур был от пегас туристик, перелет прошел достаточно комфортно- самолет большой

Прилетели в ла романа- до боки чики 20 минут, проходка достаточно долгая- как минимум час, со всех снимают отпечатки пальцев да и не торопиться сильно)

С чего хотелось бы начать

Во первых хоть и продают ее как четверку- это прям тройка тройка, даже не плюс

Отель старенький, у нас убирались каждый день- все работало- полотенца меняли

Халатов нет- зубных щеток и тому подобного тоже нет- было только мыло

Нормальный отель в общем за свою цену, как по еде, так и обслуживанию

Но вот случилась там одна ситуация, которая оставила очень негативное впечатление как на сотрудника отеля, так и на представителей пегас туристик.

Через 2 дня я пришел вечером, часов в 11, в отель с посторонним гостем. Прошел я при этом спокойно и открыто- меня видели охранники, и сотрудники ресепшена- более того я заказывал на ресепшене ключ от номера. На следующий день мы встали очень рано, поскольку у нас была заказана экскурсия на китов на 5 утра. С утра мы пришли на ресепшен- опять таки открыто, для ожидания автобуса, там нас позвал сотрудник отеля и сказал что мы должны оплатить 50 долларов за гостя. Признавая справедливость таких требований- даже не смотря на то что накануне об этом никто не сказал, я тем не менее попросил показать мне прайс с данными расценками. Сотрудник замешкался, поискал и развел руками, посокльку за нами пришел автобус, я спросил- можно ли данный вопрос решить вечером- поскольку мы уезжаем- и вернёмся в 7-8 вечера, получив утвердительный ответ- со спокойной душой мы отправились на поиски китов. Экскурися прошла просто отвратительно- о чем можно написать отдельный отзыв, был дождь, ветер, одному человеку стало плохо с сердцем. Вернувшись в отель примерно в 7 вечера- полностью вымокшие и замерзшие- с одной мыслью- попасть в номер и переодеться м ы не смогли попасть в номер- поскольку он оказался заблокирован. В недоумении мы отправились на ресепшен, где сотрудница отеля дала нам телефон по которому мы познакомились с гид сервисом отеля Альфией. С подобным отношением к туристам, постояльцам отеля я в своей жизни еще не сталкивался- возможно подобное отношение со стороны Альфии только к туристам из России- не могу знать. По телефону Альфия в ультимативной, жесткой форме, потребовала оплатить штраф в размере 150 долларов- вопрос на каком основании или пункта правил с ее стороны был просто проигнорирован, и опять было озвучено требование оплатить штраф- в противном случае мы мало того что не попадем в номер, но и можем быть просто выселены. Неоднократные требования показать прайс и пункт правил, который был нарушен, Альфия просто перешла на крик- что я привел в отель грязь- в ее дом, что номер придется теперь чуть ли не сжигать и т.д. Подчиняясь обстоятельствам я оплатил данную сумму, правда в номер мы смогли попасть только спустя 1,5 часа, поскольку оказалось что из замка просто извлекли батарейку) которую потом не могли найти.

Через 1 день я снова подошел на ресепшен- попросил управляющего, с которым пришлось общаться на английском, поскольку кроме Альфии русскоговорящих сотрудников в отеле нет- чем она бесспорно пользуется, разъяснил ситуацию и вновь попросил какое либо подтверждение того на основании чего с меня взяли данную сумму. Управляющая обещала уточнить и подойти через день. Что бы данный вопрос не потерялся, я написал о данной ситуации в пегас туристик- а так же попытался связаться с гидом- который оказал всяческую помощь и поддержку-а именно сказал что свяжется со мной как только ему придет ответ от туроператора. Буквально на следующий день я получил ответ от пегаса- в котором был ответ от отеля, ситуация там была написана немного с другой стороны- что я чуть ли не через забор протащил человека, потом скрывался от сотрудников отеля, и появился только после блокировки замка. Я снова написал письмо в пегас а так же копию на сайт отеля с разъяснением ситуации, а так же требованием предъявить пункт правил отеля а так же прайс на данный прайс. На сегодняшний день я так этого и не получил. На следующий день после получения ответа я с моим другом снова отправились на ресепшен, где встретились с управляющий и гид сервисом Альфией, на требование предоставить акт о нарушении, Альфия принесла выписку о перечислении 150 дол, на возражение что меня это не устраивает, и что я требую показать мне пункт правил, в противном случае я требую вызвать полицию, Альфия подняла крик, что я ей угрожаю, иона напишет на меня заявление, в итоге нам пришлось отправиться в полицию самим, посокльку в отеле отказались их вызвать. В полиции Альфия пользуясь своим знанием испанского первая прошла в кабинет и очем то общалась полицейскими в мое отсутствии. После этого пригласили меня, я снова повторял, что хотел бы видеть подтверждающий документ на основании которого меня оштрафовали , хорошо что один из полицейских немного понимал английский. Мне было сказано что такие правила отеля.Так же в процессе от Альфии снова звучале угрозы что она подает на меня заявление и 15 числа я домой не улечу. На мой вопрос Альфии почему данное правило нигде не озвучивается и не прописано открыто, в отличии от других правил, Альфией был дан какой то невразумительный ответ. Получается что турист пребывающий в страну, информируется гидами тураоператора о погоде, курсе денег и тому подобное, но при этом не предупреждается что он может быть оштрафован на любую сумму, за какое либо нарушение которое нигде не прописано. А если данной суммы у него нет? Его выкинут на улицу?А если бы это было не 150 а 1500, или 15 000 дол? И я говорю не о законах страны, а именно о правилах проживания в отеле, которые лежат распечатанные в номере или в нормельных отелях вывешены на стойке. Здесь же данная информация просто замалчивается как сотрудниками отеля так и гидами Пегас туристик. Отвратительное поведение Альфии в отеле WHALA! BOCA CHICA 3