АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

SM Royal Hotel 3*

Russia Adler
Ask a question Add review
No status
576 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in March 2020
11.03.20 - 12.03.20
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Как отель нас «кинул» до заезда

Translate

ИстоРия о том, как этот отель нас «кинул». Планировали поездку в этот «чудесный» отель за 2 месяца. Забронировали номер Делюкс на Booking. Периодически приходили подтверждения и звонили для контроля брони, при этом на вопрос о внесении предоплаты сотрудники отвечали, что оплата будет на месте и сейчас ничего платить не нужно. В целом все шло по плану ровно до даты заезда. Наш поезд уже подъезжал к Адлеру и я решила еще раз позвонить в отель, на всякий случай. «Милая» администратор Татьяна, дежурившая 11.03.2020, ответила, что наш номер продали, так как, внимание, у них возникло ОЩУЩЕНИЕ, что мы не приедем! С ее слов, до нас не смогли дозвониться ни сотрудники отеля, ни сотрудники Booking, но эта наглая ложь, даже смешно было все это слушать, если бы не мое возмущение о таком отношении. В общем, если хотите попасть в подобную ситуацию, конечно, бронируйте номера в этом SM Royal Hotel - они умеют испортить отдых, причем в самом начале! Нам просто повезло, что мы ехали не в сезон и буквально в течение 30 минут я уже нашла другой отель для отдыха. А что делать будут те отдыхающие, которые попадут под такую же «подставу» в летний период, даже боюсь себе представить. И к слову о сервисе, администратор SM Royal Hotel даже не извинилась в том, что они нас так подставили, а просто пожелала хорошего отпуска. Мое резюме: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ хостел,потому что вы никому не докажете свою правоту, а администрации отеля наплевать на отдыхающих

Advantages

  • Прекрасные Отзывы на всех площадках

Disadvantages

  • Безразличие к отдыхающим
Added: 12.03.2020 23:26
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 505 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Ольга Касаткина
Istra Agent
17:37 22.05.20
Мы с мужем подарили тур в отель свекрови, предоплату внесли еще в январе, поездка естественно отменилась, так как даты были на майские праздники, до сих пор Отель не вернул деньги. А теперь и не отвечают менеджеры ни по телефону, ни по мейл.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (13) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Elena
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.03.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 576