АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Cosmos Yaroslavl Hotel, a member of Radisson Individuals 4*

Russia Yaroslavl
Ask a question Add review
No status
46 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Park Inn by Radisson Yaroslavl (отель был переименован 01.05.24)
Vacation as a Family with children in March 2020
08.03.20 - 09.03.20
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительный сервис

Translate

Мы бронировали в отеле Park Inn два номера для двух взрослых и двух детей. Один ребёнок 14 полных лет, второй ребёнок 7 полных лет.

Документы по заселении были предъявлены

1. Папа гр Общегражданский паспорт

2. Мама Общегражданский паспорт.

3. Младшая дочь (7 лет) гр св-во о рождении

4. Старшая дочь (14 лет) загран паспорт, копия св-ва о рождении и справка из МФЦ о том что свидетельство о рождении находится в МФЦ для оформления общегражданского паспорта.

К сожалению, в данной ситуации сотрудники ресепш отеля Парк инн не оказали должного внимания ситуации и отнеслись к ситуации формально и отказали нам в заселении.

Во-первых, нам было рекомендовано обратиться в отель «Любим», якобы в этом отеле нас могли бы поселить. Оказывается в данном отеле нет требований к документам.

Во-вторых, вместо решения проблемы мы столкнулись с тем, что всей семье отказали в размещении в зарезервированных номерах. В одном из зарезервированных номеров могли остаться младшая дочь и один из взрослых. В расселении было отказано.

В-третьих, мы покинули отель после регистрации факта нашего прибытия в отель,а так же после устных обещаний сотрудников о том, что служба бронирования не будет списывать с нас резерв номеров.

На следующий день деньги были списаны с объяснением, что "вас предупреждали, что без документов не являйтесь".

Сотрудники отеля проявили не только незаурядное равнодушие к ситуации, но и приложи все усилия, чтобы деньги были списаны.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 11.03.2020 10:49
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 473 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Ирина И
Moscow Tourist
03:26 21.12.22
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (14) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.03.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 46
  • Photos: 0
0 Благодарностей