АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1507 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2019
16.11.19 - 24.11.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых был испорчен

Translate

Отдыхали с семьей (я, мой муж и ребенок 12 лет) в этом отеле в ноябре 2019.

Первое, с чем столкнулись при заселении - нет дополнительных кроватей для ребенка!!! И нам предложили спать либо втроем на кингсайз, либо вдвоем на одной из раздельных кроватей! В итоге, пришлось, ютиться с дочерью на отдельной кровати! В ответ они нам сказали - у них просто недостаточное наличие допкроватей! А наша ли это проблема в отеле 5 зв?!! Даже комплементарно не извинились за подпорченную ночь! Спать было очень не удобно.

Второе, что мне не понравилось и мягко говоря удивило! Когда за нами приехал водитель на экскурсию по пустыне на 30 минут раньше до условного времени, мне позвонила девушка с ресепшн и сказала, чтоб мы спускались прям сейчас. Я в ответ - мы не готовы, мы только с пляжа и нам нужно время, тем более у нас еще 30 мин! В ответ я услышала: "Меня это не касается, он ждет еще 10 минут и уезжает!" Я была в шоке! Связалась с туроператором, который продал нам тур и сказала о таком хамстве. Водитель в итоге нас дождался молча, без претензий.

Дамочки на ресепшн там весьма неприятные, те кто русскоговорящие. Разгораживают с таким лицом, будто мы им что-то должны! Нет ни искренности помочь, ни улыбки! Просто гадкие. Говорю я об этом не просто так, а потому что за день до выезда произошел вообще сверх возмутительный случай! - ИЗ НОМЕРА УКРАЛИ AirPods наушники!!

Обнаружили мы это не сразу, но потом вспомнили, что они лежали на тумбочке около кровати, а потом пропали. Я сразу же пошла на ресепшн, обратилась к девицам, те с кислой миной вызвали менеджера. Он пообещал разобраться! Я ждала какое-то время, никакой реакции. Пришла к ним снова. Он пробормотал что-то невнятное, мол, смотрели камеры в коридоре и было видно как вы наушники клали между одеждой в шкаф!!!! Идите и ищите там! Какая чушь!!! мы обыскали все! Я снова пришла к ним, просила вернуть по хорошему. Они сказали, вызывайте полицию, нам мол пофиг.

Вызывать я никого не стала, так как было уже очень поздно, пока мы разбирались, а утром рано нам нужно было уезжать домой.

Пришлось купить ребенку еще одни наушники в аэропорту. Такие дела.

Мерзко, противно и уму не постижимо, что в такой стране, так относятся к гостям.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.7 Location convenience
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • отсутствуют
  • Стоит прям на транспортной развязке
  • шумно даже через стеклопакеты. Персонал ужасный (конечно не все
  • а воры
  • менеджер и русско-украинские девахи с ресепшн)
Added: 05.03.2020 14:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 210 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Не буду комментировать Ваш отзыв, так как это Ваше мнение и оно имеет место быть,на будущее хочу сказать,что бронируя ОАЭ с размещением 2 взрослых+1 ребенок в 90% случаев Вам не предоставят доп.место для ребенка!!!Это промах Вашего агента. Необходимо рассчитывать либо на 3-х взрослых, либо запрашивать у партнеров может ли отель поставить доп.место
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (42) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Yulia Ilchenko
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.03.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 507
  • Photos: 0
0 Благодарностей