АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
6 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in January 2020
07.01.20 - 10.01.20
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Попытка двойной оплаты отелем, будьте внимательны

Translate

Отель расположен в центре старого города, очень удобно. Номера

просторные и чистые, кроме туалета, который плохо убирался, с запахом канализации. Есть чайник,утюг, холодильник. Удобные кровати и подушки. Вентиляцию пахнет затхлостью. У отеля есть проблема с попыткой повторного взыскания оплаты: оплатили отель на букинге, там уже включены туристический и городской налоги, и это написано в ваучере, но отель попытался взыскать эти налоги при выезде повторно. Поэтому, обязательно нужно иметь с собой распечатанный ваучер букинга на немецком языке, где указано, что эти налоги уже оплачены. Мы увидели эту проблему по отзывам других туристов, взяли распечатку, показали ее при выезде, когда с нас пытались повторно взять налоги и сборы. Другая проблема отеля,- попытки повторного взыскания денег за уже оплаченный при бронировании завтрак. Оплатили на букинге номер с завтраком на 2 человек, деньги списались за двоих, а в отеле сказали, что завтрак оплачен на номер, то есть, на одного человека, надо доплатить за второго более 70 евро за 3 дня. Отказались от доплаты, и на завтрак ходил один человек, так как второй обычно не завтракает. Тем не менее, при выезде служители отеля опять пытались выставить счет за этот несостоявшийся завтрак. Поэтому, бронируйте отель без завтрака, чтобы избежать двойной оплаты. Проверяйте внимательно при выезде счета, чтобы отель не взыскал повторно налог. Отель при заезде берет залог, оставляйте наличными, а не картой, чтобы отель с нее ничего не списал ошибочно. На выезд со всеми этими разбирательствами понадобилось полчаса, едва не опоздали на самолет. Также в отеле не работал бассейн и сауна, но информацию об этом отель предоставил только после невозвратной оплаты. Это далеко не лучший Хилтон в Германии и Европе. Повторно бы останавливаться в нем не стали.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 4.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.7 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Расположен рядом с достопримечательностями
  • номера просторные и чистые
  • удобные кровати и подушки
  • есть чайник
  • утюг и холодильник
  • Попытка взыскания двойной оплаты за завтраки
  • а также налоги и сборы
  • плохая уборка туалета
  • старая затхлая вентиляция
  • не работал бассейн и сауна
Added: 20.02.2020 17:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 807 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate All author's reviews (2)
Светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.06.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 697