1. Очень грязные номера: меняли номер 2 раза, грязный, пол, разбросанные семечки. Номер поменяли, и там случайно уронили ключ за диван и нашли за ним детский крем, грязное полотенце, жвачку, засохшую конфету, кусок пластилина. (фото и видео во вложении).

2. Для отеля уровня 5 звезд очень старая мебель и техника. В первом номере не работал тв, во втором-телефон. Вызвали мастера. Пришел, посмотрел, обещал зайти еще раз и не вернулся.

3. грубость и халатность персонала. Грязь и отсутствие рабочего телефона. Когда мы принесли на ресепшн груду чужого мусора из-под дивана, нам сказали: «полотенце, которое вы нашли, вообще-то, чистое». Затем к нам подошла управляющая и 5 раз минимум предложила психологическую помощь, вместо элементарных извинений. (запись разговора во вложении).

4. Разглашение персональных данных. Примерно в 3 часа ночи к нам ломился незнакомый мужик. Он знал номер комнаты и наши имена, и настойчиво просил поговорить. Мы его узнали. Это был ВИП гость которого упомянули на Новогодней ночи. Номер он мог узнать только у сотрудников. Служба безопасности подтвердила личность человека по камерам.

5. Мы написали на месте обращение на ген. директора и получили официальный ответ, в котором нас самих обвинили в каждом из пунктов и вовсе не стали извиняться. Путевка стоила 45 000 на 2 дня. Номера с горой мусора, свинское отношение, раздача персональных данных. Не хватит слов, чтобы описать мое возмущение.

Впервые вижу такое отношение за такие деньги. Если Газпром не возмещает, ни под каким предлогом не приезжайте сюда!

Кстати, на официальном сайте отеля не проходят отзывы с рейтингом ниже 5 звезд)

Прикрепила фото мусора, который обнаружили в кровати. С удя по его количеству хозяев у этого мусора было несколько.