за последние 30 дней
Уставший отель не оправдывающий VIP статус
Я отдыхала в этом отеле вместе с детьми мужем и мамой с 1.09.19 по 16.01.19.
В целом отдых был неплохим, но минусов очень много для Vip категории.
Начнём с того что изначально маму с детьми заселили в старый грязный номер. После долгих разборок на Ресепшен их переселили и в качестве извинений повысили категорию номера на все время проживания.
Второй номер был сразу чистым и опрятным.
Мебель в номерах старая, фен, и тот что изначально висит в ванной и тот что приносят по запросу, очень слабый, я пожалела что не взяла свой...
В номере мамы и детей были муравьи, пару раз их пытались травить, но не особо успешно. Периодически в ванной пахло канализацией.
В ресторанах (и Аля карт и в общем ресторане) посуда старая и зачастую грязная. Один раз мне попался кусок сыра с плесенью, и это была не благородная голубая плесень(( Я говорила об этом на гест релейшнс, но менеджеры только разводят руками, говорят что я не первая кто им об этом сообщает.
Водные горки обшарпаны, нам кататься на них было не очень приятно.
В амфитеатре висит огромный экран, который тоже было бы неплохо починить. Видны «битые пиксели», знаете, в 90е на телевизорах была такая проблема когда в принципе картинка четкая, но то тут то там идут красные полосы или красные квадратики/примоугольники по экрану((((
На 3 день после обеда, мы оставили у лежаков надувной детский бассейн, матрас и надувные детские игрушки. Вернувшись после сна мы ничего не нашли. После долгих поисков, оказалось что сотрудники отеля их проткнули (!!!!) и унесли в комнату сбора некондиционных вещей. Серьезно?!? Как вообще такое может быть в 5* отеле претендующим на VIP статус?!?
И «изюминкой» отдыха стал звонок с Ресепшен в 11 вечера, из-за которого проснулась моя 9-месячная дочь. Менеджера очень интересовало почему мы так много заказываем напитков. Что???? Чего мы много заказываем?!?!!! Это действительно было так важно узнать в 11 вечера!!!?????
Ну, а в целом, еда и напитки вкусные, детям готовят отдельно по запросу. Бассейн и пляж чистые, персонал, в основной массе, вежливый. Неплохие вечерние программы. Очень хороший детский клуб с детской анимацией, старшей дочке все понравилось))
Если вы ищите спокойный отдых с детьми, то, наверное, вам сюда, но нам вернуться не захотелось(((
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Про плюсы вы что-то забыли сказать, только плохое (((
например про огромную зелёную территорию, которую ни в одном отеле Турции и Европы вы не найдете.
Ни в одном нормальном VIP отеле не оставляют около лежаков на несколько часов вещи. Сотрудники их не протыкают, а просто уносят в комнату потерянных вещей , а протыкают гости, и правильно делают, ведь пока вы спали кто-то мог уже позагорать и уйти, оставлять свои вещи с лета 2019 по типу детских игрушек на несколько часов запрещено и это написано в правилах отеля.
