АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Комплекс отдыха Старая Мельница

Russia Sestroreck
Ask a question Add review
No status
81 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in February 2020
14.02.20 - 15.02.20
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Самое поганое отношение и никто ни за что не отвечает.

Translate

Забронировали за месяц коттедж, рассчитывали провести с друзьями приятные выходные, но как говорится планам не суждено было сбыться. Приехав в отель оказалось, что нашей брони нет в списке, начали разбираться почему, и как оказалось (ответ администратора): кто то из сотрудников забыл что то отметить в программе при бронировании, -извините но мы ничего не можем сделать. Засуньте свое извините себе в одно место. У меня вопрос к собственникам отеля. Вы считаете данный сервис в порядке вещей? Приехали гости, а им заявляют, ничего не можем сделать, извините. И все. Как Мне кажется, в цивилизованных местах у адекватных собственников, отношение к таким вещам совершенно другое, если по вине моего сотрудника произошла негативная ситуация, я как минимум предложу клиентам определенные бонусы, за которые в свою очередь заплатит тот кто виноват, а не Ваше извините. К большому сожалению здесь вам могут сказать извините это не наши проблемы. Десять раз подумайте прежде чем ехать в это место. С таким отношением к ведению бизнеса, собственникам большое ФУ-ФУ!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
— Rooms
  • — Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • — Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance

Disadvantages

  • Отношение сотрудников к ими же и созданной проблеме.
Added: 17.02.2020 11:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 060 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (17) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Юлия Шептунова
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2015
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 597