Мы не привередливые, но сравнить есть с чем.

Были очень много раз в Турции,

Египте, Тунисе, Греции, Доминикане, в Европе. Поэтому знаем что ожидать от какой страны и рассчитывали, что поездка на Кубу будет схожа с Доминиканой. Но нет, скорее Египет, но с шикарным пляжем.

Летели с ifly, за 13 часов полёта: оладьи, вафля, булка с маслом, макароны, 1 сосиска, паштет. Учтите это и возьмите с собой перекус. Ни разу такого позорного питания не видела. И обратно все пассажиры самолета сидели с Принглс из Дюти Фри. Хотя на обратном пути был 1 полноценный обед и хороший завтрак - реабилитировались.

1. Заселение.

От аэропорта дорога в отель 1.45 мин. В 14.00 приехали, в 15.00 заселили. На ресепшене презентовали Аленку и водку, но смысла в этом не вижу, т.к все номера одинаковые, расположение у бунгало одинаково хорошее: одни ближе к ресторану и лобби, другие к океану, третьи к бассейну и снэк-бару. Территория отеля большая. Номера большие, метров 30, у нас была кровать кинг-сайз, диван, кресла ну и прочие атрибуты. Мини-бар (вода, кола, пиво) пополняется каждый день. И первые минусы, не соответствующие 5*: К бунгало на гольф-карах довозят только иностранцев, русские добираются сами. Наш TV и сейф не работали 4 дня! (Каждый день сообщали это в costumer service, но исправили только на 5й день). Телефон не работал вообще. В номере не было элементарных вещей для 5*: тапочек, (про халаты вообще молчу) ложки для обуви, ватных дисков/палочек, сушилки для вещей, набора с чаем/кофе (В Доминикане например в отеле с подобной ценовой политикой в номере была кофе-машина с натуральным кофе), запасы шампуня и геля закончились и не пополнялись. Бочок унитаза работал через раз. На человека всего 2 полотенца, вместо 3х, для ног полотенце было в первый день, потом убрали и не было. Полотенца меняли раз в 3 дня, попросила горничную сменить (влажность большая и они просто не высыхали), она отказала (и это с учётом ежедневных чаевых). Слышимость нереальная (что за окном, что в коридоре).

Отель не новый и естественно многое уже потрепано. Мы не из тех людей, кто фотографирует пятна на шторах, трещины в асфальте, ржавчину на кране и пр. Отель на 1200 человек с круглогодичным сезоном - и это нужно понимать!

2. Сервис

Без очереди, с душой и теплотой обслуживают только иностранцев, т.к они одаривают персонал чаевыми буквально за каждый шаг: попросили воды в баре - дали 1 кук (1 евро), поменяли пляжное полотенце/ взяли на завтраке омлет - 1 кук. Это разница в обслуживании чувствуется и в барах, и в ресторане, и на ресепшн.

3. Анимация и активности.

Аниматоры активно работают с иностранцами, когда узнают, что русские - у них прям выражение лица меняется, стороной обходят. В конкурсах подарки дарят т.ж иностранным гостям.

Днём уроки Сальсы у бассейна и испанского языка.

Шоу-программы 5 дней в неделю в 21.30 , beach-party - 2 дня. В 18.30 в лобби концерты, живая музыка и выступления. И шоу-программы и живая музыка - отличные, приглашённые коллективы выступали прекрасно! Из развлечений: стандартно водные виды спорта, различные соревнования в бассейне, теннис, пул, настольные игры, немоторизированные виды спорта бесплатно (каяк, катамаран, парусник hobby cat).

4. Бар

Напитки очень хорошие, в tea-corner в Лобби делают самые вкусные коктейли, как алкогольные (с ромом Havana Club, текилой Olmeca, вермутом, водкой и пр), так и без (есть айс-кофе и Пина Калада). Вина испанские, в Аля-кард - Чилийские. Чай 3 вида. Кофе хороший, кофемашина большая, профессиональная. Вода в барах из под крана! Наливают ее в боллеры и добавляют лёд, песок оседает и запах хлора.

На пляже работает 3 бара.

5. Питание.

Основной ресторан - один.

Завтраки: помимо стандартного набора (Йогурты, яйца, сосиски, оладьи, вафли, гарниры и т.д) есть ещё мясо (буженина/фрикасе/тушеная говядина). Каш нет.

Обед и ужин: курица, свинина и говядина (она, как пишут многие правда как подошва) всегда в двух вариантах: и на гриле и тушеное/жареное, т.ж были кролик, баранина, индейка. Рыба белая, без костей всегда т.ж в 2х вариантах: и гриль и на пару.

Гарниры: овощное рагу, тыква, брюс.капуста, рис, картофель в виде шариков/гратена/хашбрауна ну и пр. Всегда готовят пасту на выбор. Есть различные соленья, сырные и колбасные нарезки. Супов 2 вида. Овощи плохие, помидоры зелёные, огурцы - трава, салаты с макаронами. Десертов мало (в виде плотного заварного крема - 1 вид, но в разных цветах, желе 1 вид, бисквит 2 вида и сладкий рис - и это каждый день). Есть мороженное. Фрукты - проблема: кислые ананасы и безвкусная папайя. (В Доминикане в это же время были манго, гуава, маракуйя, бананы, карамбол).

Из вкусностей за 11 дней:

- креветки: 1 раз как моно-блюдо и 1 раз в рисе;

- мидии - через день;

- кальмары - 2 раза;

- моллюски в ракушках - 2 раза;

- красная рыба (Не лосось!! на вкус как дальневосточная кета/горбуша) - 2 раза;

- тунец запечённый - 1 раз.

Пустые поддоны с едой быстро сменяются на новые, еда не заканчивается, даже креветки/кальмары (хотя на них сломя голову бегут только русские), дефицита нет! Но как и везде, русских видно сразу 🤦🏻‍♀️ По горам еды на тарелках...

Посуда грязная.

Для перекуса снэк-бары, их два, еда 24/7 по меню: Напитки, бургеры, сэндвичи с курицей и тунцом, салаты, картофель фри, с 07.00 до 11.00 добавляются омлеты/яичница, а с 12.00 до 16.00 - паста, пицца, рыбные/куриные наггетсы.

На обед работает открытый ресторан между пляжем и лобби (на завтрак он обслуживает только privilege-гостей), блюда отличаются, вкусные, говядина сочная, мягкая, микс из морепродуктов, но порции небольшие.

Гриль-бар на пляже платный.

Жарят говядина и курицу.

Рестораны Аля-Кард: Испанский, Итальянский, Французский, Интернациональный.

5 посещений за 11 ночей.

Еда такая же, как в основном ресторане, но порции меньше, хотя презентация лучше: и стартеры, и основные, и супы, и десерты - все одно и то же. В Итальянском из предложенного меню не было лазаньи/пасты/моцареллы-фри/канеллони. Этот ресторан вообще не понравился. В остальные сходить можно.

6. Бассейны.

В восточной части отеля бассейны меньше, их несколько, они неглубокие, там проходит дневная анимация/конкурсы в бассейне.

В западной части отеля бассейны больше, там тише, много пальм. Т.ж там тренажёрный зал есть, тренажёры очень хорошие, новые Techno Gym. Шезлонгов хватает.

7. Пляж

Океан чудесный - тёплый, спокойный, бирюзовый. Песок мелкий, белый. Береговая линия у отеля очень длинная, только шезлонгов мало (около 50). Зонтиков максимум 10. Есть пара навесов, но 2 из них всегда заняты, а остальные в кустах с колючками.

8. Уборка.

Многие оценку отелю за неё занижают, Вы серьезно?)) дома как у себя убираетесь?, не каждый же день генеральную делаете? А тут прям многие расстроены что полы не так помыли, или пыль не вытерли, или разводы где то, или лебедей не накрутили. Убирать - убирают, каждый день естественно. Полы моют, кровать застилают, раскиданные вещи убирают, обувь складывают, что кому ещё нужно?

9. И прочее:

- Wi-fi - 1 кук за 1 час;

- сувенирная лавка скромная и поблизости нет магазинов, а деревня, в которую предлагают съездить за сувенирами - это 10 таких же сувенирных лавок отеля. А вот в дюти фри - все тоже самое, но цены гораздо ниже;

- цены на массаж - 50€ - 50 минут;

- если у вас honey-moon - подарок от отеля: завтрак в номер; ДР - поздравление и торт в ресторане; годовщина свадьбы - бутылка вина в номер - но об этом нужно сообщить в costumer service на ресепшн;

- берите с собой евро, т.к при обмене долларов штраф 10%,

- просто необходимы средства от москитов;

- гид от туроператора в отеле не находится, только на первой встрече, когда разводят на экскурсии;

- русскоязычного персонала в отеле нет;

- в январе/феврале вечером холодно;

- на газоне встретили змею, огромного яркого паука - будьте аккуратны;

- аренда авто на 3 суток - 200€;

- велосипедов напрокат нет;

- канадцы очень очень шумные и активные;

- лимит на вывоз Рома из Кубы - 3 л на человека;