Здравствуйте, уважаемая Яна!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом отдых оставил у Вас положительное впечатление.
Уважаемая Гостья, как Вы верно заметили, пронос напитков с баров в номера запрещен по концепции отеля. Однако, мы передадим Ваше замечание руководству отеля на рассмотрение.
Нам жаль, что качество уборки в номерах Вас не удолетворило. Позвольте узнать, обращались ли вы с данной проблемой к сотрудникам по работе с гостями или по номеру 5555? Наши сотрудники всегда рады оказать помощь и предоставить дополнительную уборку в номере для удобства и комфорта наших дорогих гостей! Тем не менее, Ваш комментарий будет передан менеджеру соответствующего департамента для дополнительной проверки номеров. Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

" Вы верно заметили, пронос напитков с баров в номера запрещен по концепции отеля.... ". Прошу заметить, когда мы приехали такой концепции не было...и только, когда люди настойчиво пытались пронести напитки в номер,появилась табличка на всех барах,что пронос запрещен, до этого ее не было. И ещё раз прошу заметить,что не все люди имеют возможность выйти из номера,хотя бы потому что имеют маленьких детей. Это не справедливо!Я не по своей прихоти,как другие,немогу спуститься в бар вечером. И бюджет ограничен,чтобы платить за путевки,а потом ещё и отдельно за румсервис,я изначально брала ультру,чтобы не было проблем и про напитки у вас нигде не указано на сайте((