АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
247 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in January 2020
18.01.20 - 29.01.20
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
18 - 29 January

Ну не знаю... это точно 5 *

Translate

Начитавшись положительных отзывов, купили путевки в Swandor. Заплатили около 70 тысяч за человека. Двое взрослых и двое детей (6 и 12 лет). Прилетели в Камрань около 6.00 утра. В отеле были уже в 7.00. Быстро оформили и пошли на завтрак. Огромный плюс, близкое расположение, трансфер занимает не более 10 минут.

Заселили быстро, в 10.00 нам был предоставлен ключ от номера. Номер неплохой, панорамное окно, балкон и шикарный вид на море. Но в ванне очень много стекла, даже при закрытых шторах тебя видно с любого угла комнаты. И если для романтического путешествия – это пикантность, то для семейного отдыха -это проблема. Имея двух сыновей, под контролем мужа сидели на диване, пока я принимала душ.

Пляжные полотенца меняют в номере, что тоже не удобно. Тащить грязные от песка и мокрые полотенца в номер, потом сушить и если не успели поменять, то берёшь их снова. Хотя, видя в коридоре персонал с тележкой с чистым бельём, просила поменять. Меняли без проблем.

Море. Море чистое, вода бархатная… была хорошая волна, но в январе здесь всегда ветра и волны, поэтому без претензий.

Детский клуб. Игровая на картинке смотрелась намного лучше, чем воочию. Вся пошарпанная, где-то отломан пластик, напольное покрытие грязное, вообще неуютно.

Анимация. Народ, который пишет про космическую анимацию, Вы слаще морковки что-нибудь пробывали? Я бы их всех аниматоров отправила на повышение квалификации к французским аниматорами в Тунис. Вот там ребята были огонь. Даже не зная языка хохотали все и русские, и поляки, и французы. А здесь все тухло, парни к гостям грубы, хватают, силой тащат по кафелю играть, один обратился к девушке-подростку : «Малолетка, пошли с нами!». А подросткам здесь вообще делать нечего. Горок нет, сын хотел поиграть со взрослой анимацией, его просто оттуда выгнали. Детская анимация есть, и вроде она как будто до 12 лет, но игры все рассчитаны, ну лет до 8-9. Детям с 10 до 15 лет будет скучно и половину отпуска проведут с гаджетами, потому как в детском клубе скучно, а со взрослой выгоняют.

Кухня. Кухня неплохая, каждый найдёт для себя что-нибудь вкусное. Был и страус, и крокодил, и устрицы, и креветки, и лягушки. Очень вкусненькое пирожное, муж на них 7 кг набрал.

Бар. Про алкоголь в других отзывах сказано много. Не буду повторяться, все очень достойно.

Персонал. Вьетнамцы вечно что-то копошатся, что-то делают. Очень вежливые, улыбаются. С одним барменом даже сдружились. Молодцы ребята, сказать нечего.

Хотела бы я сюда вновь вернуться? О нет… Анимация настолько слаба, что желания возвращаться нет. Анимация – это лицо отеля, она должна выкладываться на все сто, потому как в отеле больше делать нечего и за пределами отеля тоже.

  • Заселение
  • кухня
  • бар и персонал
  • Местами грязновато
  • анимация
Added: 28.01.2020 03:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 714 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы рады, что в целом отдых оставил у Вас положительное впечатление. Благодарим за то, что высоко оценили близкое расположение отеля, быстроту заселения, номерной фонд, разнообразие и качество питания и напитков, а также работу персонала отеля.
Дорогая Ирина, нам жаль, что анимационная программа Вас не удовлетворила. Позвольте отметить, что на протяжении всего дня проводятся такие спортивно-развлекательные мероприятия как аквааэробика, танцевальные мастер-классы, йога, игры в бассейне, турниры по дартсу, боче и другим играм. Также ежедневно на главной сцене проходят различные танцевальные шоу, живая музыка, конкурсы «Мистер и Миссис Свандор» и т.д. Мы приносим свои извинения, если поведение сотрудников анимации показалось Вам некомпетентным и недружелюбным. Мы обязательно передадим данную информацию менеджеру анимации для проведения дополнительной работы с персоналом, а также Ваш комментарий касательно технического состояния детского мини-клуба в соответствующий департамент. Нам очень жаль, что процедура замены пляжных полотенец доставила Вам дискомфорт.
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Полностью согласна про анимацию
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (429) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ирина
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.01.2019
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 2
  • Readership: 2 167
  • Photos: 14
0 Благодарности