Уважаемый гость!
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля и Ваше постоянство. Уверены что размещение в нашем отеле более 5 раз с семьей однозначно говорит о том что фактически мы соответствуем всем необходимым нормам и правилам. Что же касается самого отзыва:
1. Мы проверим информацию о наших администраторах. Если это подтвердится, обязательно примем меры, но в любом случае профилактическая работа будет проведена.
2. В сан узлах отсутствует запах канализации. Если Вы говорите про кратковременный запах сероводорода, при включении воды, который исчезает через 10 секунд, то такова специфика городского водоснабжения, т.к. мы подключены к центральным сетям, но это не запах канализации!
3. Подушки являются стандартными, соответствуют всем нормам гостиничного дела. Единственное, мы надеемся что Вы не пользовались для сна декоративными подушками, они лежат для украшения, помимо основных.
4. Тапочки предоставляются за отдельную плату в любое время суток, входят в стоимость номера в категории "Люкс" и "Полулюкс".
5. Что же касается косметики - то у нас единый поставщик с отелями уровня 4*.

В целом мы сожалеем что Вы остались не удовлетворены отдыхом, и как нашему постоянному гостю мы гарантируем что приложим все усилия для Вашего комфортного пребывания в следующий раз.