При выборе данного отеля прочитали хорошие отзывы и настроились на отличный отдых . Но увы о многом умолчали ранее проживающие гости . Либо плохие отзывы удалились . Начнём с того заселение строго в 15:00. Мы приехали после ночного рейса с ребёнком рано утром в 8-9. В душном лобби уже спали много людей с детьми на креслах что очень портит впечатление об отеле. Не понимаю такую политику и отношение к гостям, ведь свободные номера были. При бронировании тура мы доплатили за номер делюкс чтоб был более менее тихий номер , на сайте у них также указано что делюкс это вид на бассейн или на террит отеля. Но нас заселили в старый корпус с видом на помойку где рядом было кафе с живой музыкой играющей до полуночи. Вечером после увиденного попросили поменять номер на что они ответили доплатите 10 тыс руб в день и мы поменяем с видом на бассейн . И что делюкс не предусматривает вид на бассейн . Естественно мы отказались тк тур был приобретён итак за не малую цену четверть миллиона !Они сказали что ночное кафе закроется в 10 вечера и будет тихо. Ночью же часов в 12 ребёнок не смог уснуть от шума и мы снова попросили поменять номер. Поменяли в тот же вечер хотя говорили что нет свободных ,на чуть левее с видом на деревья в сторону соседнего отеля . Кстати номера ужасные. Во всех плохое освещение , плохие розетки . Нет шкафа ! Вай фай постоянно вылетает и плохо работает . Максимум отправить в ват сап ответ. Первый номер был с ржавой старой сантехникой. Не понятные стеклянные двери без перегородок сверху . Никакого личного пространства. Несколько человек уже стояли разбирались на ресепшн что бронировали не такие номера.Второй момент завтраки - да первые три дня терпимо . Мы не привереды, но на второй день мы там отравились и нечем было вообще кормить ребёнка.ни каш ни что то подобного. Меню больше для индусов. Смирились . Рядом нашли русское кафе там и кушали . Вечером много комаров на территории , на балконе не посидеть окна не открыть. Поэтому запаситесь спреями. Ребёнка сильно искусали ночью в номере. Чесалась все две недели. Отель близко расположен к шумной улице , до моря близко но если вы с коляской то надо перейти 2 загруженные дороги плюс никаких тропинок для колясок там нет . К морю также спустится по лестницам. Кто с ребёнком тот поймёт как это не удобно. Также хочу огородить от проблем и заранее предупредить если едите с ребёнком ни в коем случае не едьте с маленькими детьми на острова . Нашего ребёнка укачало и стало плохо что пришлось ложится в клинику острова пхи пхи.

Ещё был момент с отелем. У нас в номере три дня трещало ночью что то в районе стола . Мешало спать .Сначала думали сверчок , а на третий день решили ночью посмотреть стол . Взяли салфетницу а из неё выбежала ящерица ! Как она там оказалась понятия не имеем . Возможно под дверью пролезла. Окна всегда закрыты были. А мы этими салфетками пользовались фу( салфетницу мы выкинули от испуга и у неё отвадилась крышка . Ящерицу выгнали в коридор с помощью сотрудника отеля . Но при выселении с нас попросили 600 бат за пластиковую салфетницу. И пригрозили тем что нас не отпустят на самолёт и очень грубо требовали оплатить ущерб .Позорники! Мы специально потратили баты перед отъездом и вежливо объяснили что произошло это не по нашей вине и что нет наличных больше ведь мы уезжаем . На что сотрудница на ресепшн нагло и грубо начала тыкать мне в сумку и неоднократно кричать дай сюда кредитку она у тебя есть , дую хеф кредит карт ай ноу гив ми!!! она мне кричала 🤪сумасшедшая! Кредитки у меня не было с чего она так решила мы не поняли, но на данный момент я ей грубо ответила что из за вашей живности мы не спали три дня и ночью возились с ящерицей пугали ребёнка ,вместо того чтобы спать, и отправила ее куда подальше ! Ранний завтрак из за этого они нам не дали . Потеря потерь) Ощущение отвратительное будто мы воришки какие то . Отношение к гостям начинается с заселения и до выселения одинаково безразличное . Номера старые изношенные. Сервиса ноль, уборка не понятно как проводилась , то меняли 1 полотенца а второе оставляли старое то вообще полотенца не меняли . Минибаром не пользовались наверно пополняют каждый день , геля для душа кстати нет . Постельку вроде и не меняли за две недели . Отель по номерам и сервису на 2* максимум! 👎