АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

The Rizzo Boutique Hotel & Spa 4*

Romania Poiana Brasov
Ask a question Add review
No status
27 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in January 2020
03.01.20 - 06.01.20
 - Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Персонал отеля отвратительный! Испортил весь отдых!

Translate

Персонал просто отвратительный!!! Испортил весь отдых! Нигде не встречала, чтобы так долго "мариновали" с заселением - а заселили нас, на минуточку, около 16-30, и это с учётом того, что приехали мы в 9-00! Ссылались на то, что нет свободных комнат. Хотя мы просидели все это время на рецепшене, и комнаты никто не сдавал! Откуда же они вдруг возникли?

А что они выкинули при выселении, вообще нет слов!!! Они выставили счет за якобы выпитые несколько бутылок в мини-баре (фанта, 2 бутылки воды - около 8 евро). Хотя мы ничего не трогали даже!!! Когда вызвали администратора, она врала в глаза и не краснела: "Я лично проверяла. У вас был полный мини-бар." А при заселении была лишь 1 бутылка колы и алкоголь! (это хорошо, что еще такую штуку они не провернули с алкоголем!) Мы пытались разобраться, но никто даже слушать не стал, начали запугивать, что нас не заберет автобус, не пропустят на границе. Оказывается, нужно было при заселении сверить наличие этого мини-бара. Администратор встала в позу, конфликт никак не попыталась сгладить, а лишь усугубляла ситуацию и продолжала запугивать. Нигде такого надувательства не встречала!!! Наверное, посмотрели, что приехала молодая пара, и можно облопошить! В итоге, мы заплатили за то, к чему даже не прикасались! Одним словом, в отеле работают лжецы и вымогатели! Отель не советую вообще!

В самом регионе Пояна Брашов нет НИ ОДНОГО ОБМЕННИКА! Нужно ехать в Брашов и менять деньги там. Будьте готовы побегать.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Children services
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
  • 2.0 Infrastructure for children
3.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Territory maintenance
3.3 Location convenience
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 By places of interest
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
3.3 Rooms
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Room soundproofing
2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Couple
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
  • 4.0 With friends

Advantages

  • расположение
  • номера
  • кухня

Disadvantages

  • персонал!
Added: 07.01.2020 18:29
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 477 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Аня
Moldova
Bender
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.07.2013
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 3 670
  • Photos: 8
0 Благодарностей