Минусов и недочетов в отеле оооочень много. Мы с мужем во всем пытаемся искать плюсы и никогда не пишем плохие отзывы, но когда плюсов найти не удаётся и отдых угрожает жизни, тут уже молчать не хочется. Начнём с мелочей - у входа в отель очень скользко, каждый раз наша дочка (ей 4 года) поскальзывалась там и падала, пока мы не стали брать ее за руку (не всегда успевали, она та ещё непоседа). Далее чемоданы тащили сами на 3 этаж-ни лифтов, ни каких-то приспособлений для колёс, ни беллбоя, ни швейцара (во многих 4* отелях этого же города помогают швейцары, учитывая, что есть лифты). Ресторан в соседнем здании, в тапочках спуститься на завтрак не получится. В ресторане не шведская кухня, но это может и не минус, т.к. голодные не уйдёте и ресторан (Дача) очень даже уютный. Что касается номеров, искали как минимум 2-х комнатный с гардеробной и 1 большой кроватью (не 2-мя односпальными), таких нет. В номере изголовье кровати болтается, оно огромное и как бы отделяет гостиную зону от спальной, видимо крепления ослабли и оно не зафиксировано, болтается как маятник. В ванной комнате нет полотенцесушителя, холодные полы, НЕТ ВАТНЫХ ПАЛОЧЕК (горничная сказала, что не полагаются, но дала нам упаковку из своих запасов), нет одноразовой бритвы, хорошо хоть остальных принадлежностей положили достаточно. Очень не понравилось, что НЕ БЫЛО уборки, даже когда мы спросили: а уборка вообще полагается? Да, кстати, смешно было, когда на ресепшене выдали 1 ключ, спросили ещё 1, сказали нет, выдаётся только 1. Во всех отелях ниже уровнем всегда выдаётся минимум 2 пластиковые карты и удобно, когда уходишь-вытащил карту и уверена, что все электрические приборы точно выключены. В холодильнике этого 5-ти звездочного отеля нет ни алкоголя, ни сока, ничего!!! Хорошо, что воду хотя бы поставили. В бассейне слишком прохладная вода, но после сауны можно в принципе залезть. Для детей нет развлечений в аква зоне, даже в джакузи очень много выступов, часто дети хотя бы в джакузи бултыхаются, если нет маленьких бассейнов, а в этом опасно, и получается, что без взрослого ребёнку никуда нельзя. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ-ИЗ-ЗА ЧЕГО МЫ СЪЕХАЛИ - ЭТО РЕЗКИЙ ТРЕСК В ПОТОЛКЕ. Я не знаю что там произошло или происходит, но на второй день вечером мы услышали резкий треск в потолке, потом потолок как будто просел немного, мы стали всматриваться и пытаться понять в чем дело, на глазах отвалилась наполовину лампочка подвесного потолка. Мы, естественно, сразу вызвали кого-то из администраторов, но в номер ТАК НИКТО И НЕ ПОДНЯЛСЯ. Нам сказали, что вызвали дежурного электрика, он приедет ЗАВТРА УТРОМ. Я говорю, вы понимаете, что я не смогу спокойно спать, этот треск так и продолжается. Обнаружила еще и в стене трещину и, конечно, мысли о спокойном отдыхе мигом улетучились. Свободных мест в отеле не было, поэтому мы написали заявление на возврат средств и уехали. Пока собирали вещи, приехал электрик и начал нам говорить, что все нормально, как профессионал, уверял нас, что никаких отклонений нет, лампочку собрался поменять. Говорил нам, что наверно мы открыли окно, я говорю нет, мы сидели смотрели телевизор. Может кто-то покурил, может где-то выхлоп воздуха... может что-то ещё, мы говорим почему сейчас треск? Он опять нам про окно,нигде никогда ничего подобного не видели и не слышали. А к таким вещам часто прислушиваемся и приглядываемся, особенно если увидели в потолке у лампы расплавленную заплатку, уже начинаешь обращать внимание на все недочёты. В общем, теперь надеемся, что нам вернут деньги за непрожитые там сутки, сказали, что бухгалтерия решает. Очень хотела побывать в этом отеле, читала отзывы про все, что написала, но редко верю негативным отзывам, считаю что пишут их люди вечно всем недовольные, а тут сама испытала на себе все, но если бы не этот потолок, наверно, закрыла бы на остальное глаза.