Доброго времени суток! Постараюсь в этом отзыве адекватно изложить свои претензии и оценки отельного сервиса. Раньше, когда читали негативные отзывы, думали ну нас то это не коснется, мы же туристы со стажем, видели многое - Доминикана 4 раза,Мексика,Вьетнам,Таиланд,Турция, Египет, Кипр,... к тому же мы на Кубу везем целый чемодан подарков, так сказать ну не с пустыми же руками в гости... Перелет Роял флай, туроператор Санмар, ну почти без нареканий, если закрыть глаза на бардак по прилету по выяснению какой из автобусов отвезет нас в отель. При заселении приготовили подарки в виде набора цветных авторучек, зажигалок и большой (200гр) шоколадки Аленки, предоставили сопроводительное письмо от топхотелс (кстати никакой реакции на него), улыбались, и на ломаном испанском объясняли, что на период нашего пребывания в отеле у мужа день рождения, юбилей, который мы планируем с друзьями отметить в отеле. Несколько раз напоминали им об этом, пока оформляли наши номера, спрашивали про серые браслеты даймонд софт,браслеты нам одели обычные синие, нас записали на 27.12. в ДР в японский ресторан, и мы пошли заселяться в выделенный нам корпус 22, 2 этаж. Первое что бросилось в глаза драные занавески на окнах, при чем не маленькие такие дырочки, а огромные рваные дыры... Ну, блин, ну сняли бы их вообще, пусть бы просто грязные шторы висели, как у наших друзей в соседнем номере... Никогда, где бы мы не отдыхали, мы не придирались к смене постельного белья и полотенец, но тут... Пляжные полотенца лежат на кровати, банных нет!!!... Бежим к горничной опять же с шоколадкой, давай полотенца - она объясняет, что сегодня уже не будет, закончились.. типа - маньяна (завтра) будут. Ну дело к вечеру, мы с дороги устали, решили не менять из за этого номера, т к расположение было действительно, удачным, близко лобби, мы это оценили, когда постоянно приходилось менять ключи, размагничивались. Умылись, вытерлись туалетной бумагой, и решили закрыть на все глаза - это же Куба, мы типа готовы к такому)) на следующий день полотенца опять не появились, подарки не помогали... горничная нам улыбалась и снова - маньяна)) к вечеру второго дня нам уже не улыбок, дайте полотенца!!!... и не важно где вы их возьмете, вы нас заселили, в номере обязаны быть банные полотенца, на ресепшен что то кому то сказали, нам принесли по одному полотенцу, далеко не первой свежести, но опять же мы отдыхать с позитивом приехали, это же Куба...Думали, ну ладно, менять будут, все наладится. Добавлю, что при ихней влажности, купальники сохнут по три дня, полотенца не сохли вообще!.. к концу четвертого дня наши полотенца превратились в мокрые тряпки (нам так ничего и не поменяли, и не добавили полотенец для лица и для ног). Ну тут уже терпение лопнуло, с переводчиком на ресепшен и с требованием администрации срочно решить этот вопрос. Видимо что то подействовало, пока в баре снимали стресс после скандала, пришли в номер - лежат еще по одному большому полотенцу и для лица, те полотенца мы кинули под ноги. Ну вот с этим набором, мы так и дожили до окончания отдыха, нам так НИЧЕГО и не поменяли!!! ...ни постель, ни полотенца, хотя подарки горничной клали постоянно шоколадки, колготки, лаки, бижутерию. Она из грязных полотенец крутила лебедей, и на этом все... Ну а в день рождения мужа, тишина! В течении дня на ресепшен с его паспортом подходила, показывала дату, спрашивала где комплимент от отеля в ДР? Да не нужны нам ваши тортики, вы просто поздравьте своего гостя с юбилеем, окажите хоть какое то внимание. В результате они выслушали, типа все поняли, сказали вечером аля карт в японском ресторане, поздравят бутылкой шампанского. Пришли с друзьями в ресторан, все при параде, с шарами, отмечать ДР - нас усадили за один стол с китайцами, провели своё кулинарное шоу, мы пожевали полусвареный рис и недожаренное мясо, и на этом всё!!!... Никаких поздравлений))) Осадок - более чем! Про питание в целом норм, можно выбрать, {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Порадовало изобилие яств на рождественском ужине - лобстеры (правда жесткие какие то, похоже что варенозамороженные),креветки и мидии норм, рыба, мясо, поросята жареные... и на следующий день на ужин было почти тоже самое, видимо доедали)) Фруктов выбора не много, но может не сезон, папайя только вкусная была, ананасы зеленые, арбузы пресные... Пляж норм, после шторма убирали, лежаки действительно старые, продавленные, и много поломанных. Про бассейны ничего не скажу, не были в них, но проходя мимо запах хлорки. Дорожки на территории грязные от автокаров, хотя сама территория достаточно приятная, но вечернего освещения мало. Анимация - пару раз сходили в театр, ребята стараются, на пляже проводят аэробику, в ресторане приветствуют. Заключение по отелю - ну не могу его 100% рекомендовать! В целом знакомство с Кубой состоялось, но в следующий раз все таки не сюда, уж лучше в 5 й раз в Доминикану! Простите, если кого разочаровала таким отзывом))