АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
280 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in December 2019
25.12.19 - 31.12.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Однозначно больше не приедем в этот отель(((

Translate

Однозначно больше не приедем в этот отель(((

Из плюсов: первая линия, море теплое, красивый риф, рыбки, большая территория отеля, есть где пройтись, в пешей доступности рынок, до Старого города 30-40 минут пешком.

Из минусов:

- заселение не раньше 14.00, если ранний прилет - спать будете у рецепшина или на пляже;

- на завтрак до заселения не пускают, и не говорят, что на обед при этом можно будет идти;

- за каждую услугу требуют чаевых, нагло причем (поменять мокрые полотенца в номере, переселить из номера, в котором канализацией воняет, убрать в общем коридоре, в котором лужа на протяжении 2-х суток);

- нужно быть готовым к тому, что ночью арабы или украинцы будут орать под номером, а шумоизоляция никакая;

- лежаки все уже к 9-ти часам у моря заняты полотенцами (под солнцем наши умудряются занять уже в 6-ть утра большую часть), при этом сами лежаки необходимо заменить/отремонтировать, все в дырах, потасканые;

- разнообразия в еде нет, но голодными не оставались (есть несколько ресторанов а ля карт, но заказывать там обязывают платно напитки, в обед можно поесть бургеров или пиццы, или кебаб в ресторанчиках рядом с морем, что б в очереди не стоять в основном ресторане).

А так же очень неприятная ситуация с нами случилась: так как отель находится рядом с общественным пляжем, гид порекомендовал уходя из номера всегда закрывать балкон, что мы и делали. Но в один день - вернулись спустя 5 часов в номер, а там на распашку балкон. Сразу позвонили на рецепш, и спустя час разбирательств нам сказали что персонал не проводил уборку в номере, и хорошо что ничего не пропало, радуйтесь

В общем надеюсь мой отзыв все таки повляет на общий рейтинг сего отеля, который не достоин 5 звезд. И кому то будет полезен!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
1.4 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • територия
  • море
  • в общем все что не зависит от персонала
  • персонал
  • убитые номера
Added: 03.01.2020 16:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 739 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор
Это типичные ситуации! Не вводите в заблуждение народ) Сколько не общались с отдыхающими в этом отеле, впечатление однозначно одинаковое. Есть исключения из правил в лице нескольких поваров и барменов, но к сожалению не заметить общую удручающую картину невозможно.

Если кто то выбирает этот отель для отдыха, задумайтесь дважды!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 630) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Саша
Russia
Dniprorudne
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 280
  • Photos: 0
0 Благодарности