АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
940 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2019
19.12.19 - 01.01.20
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Украли вещи в первый день

Translate

Добрый день! Пишу отзыв, пока нахожусь в отеле, по горячим следам )) Засели в номер быстро, корпус 22. Корпус поживший, как и сам номер, мебель поцарапанная, бочок в унитазе протекал, слив в раковине не работал. Хотели поменять номер, но потом забили, так гид сказал , что все номера примерно одинаковые. Вызывали сантехника, бочок пытались починить два раза , но то вода не набиралась совсем, то бежала без остановки 🤣! В общем решили забить на это. Океан прекрасен, на пляже много лежаков, хватает всем. Сколько отдыхаем никогда не встречались с воровством. Пошли купаться буквально минут на 10, на лежаке лежал пакет с вещами , телефоном , сумкой с деньгами. В общем телефон и сумку с вещами украли . Пошли к нашим гидам Анастасии и Алексею. Анастасия сказала обратитесь к Алексею Веремчук, он лучше знает что делать. Он нас заверил что искать вещи бесполезно , лучше забыть про них сразу 🙊В итоге мы сами пошли на местный ресепшн , нам на ломаном русском сказали , что нашли пакет, был подброшен у какого корпуса . Телефон отдали и сумку без денег, пропало долларов 80. Хорошо все деньги лежали в сейфе , в сумке была небольшая сумма. Телефон вернули, я конечно этому очень рада, быть без связи в чужой стране не очень то весело )) Больше всего испортило впечатление об отдыхе наши гиды от Анекса в Доминикане. Ездили на экскурсии, в том числе на Саону делюкс, тоже гид Настя, только другая девушка. Порезали об кораллы все ноги, при этом она не предупредила о том, что помимо них на пляже будут колючки. Отвечала язвительно на вопросы про экскурсию или вообще игнорировала . Рассказывала просто заученный текст. В общем отношение гидов ужасное, никакой помощи и толку от них нет , рассчитывайте сами на себя. Рядом у ребят на пляже воровали обувь и подбрасывали отельные тапки. Случай воровства не единичный, обувь пропадала регулярно, пока кто-то купается и танцует с аниматорами. Питание за 13 дней особо не менялось, поэтому под конец отдыха надоело. Но надо отдать должное , есть 11 бесплатных ресторанов, можно записываться, больше всего понравился ресторан стейк-хаус.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • Первая линия
  • территория красивая
  • хороший пляж
  • Воровство
  • старые номера
  • неисправная сантехника
Added: 01.01.2020 17:27
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 120 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Татьяна,

Спасибо, что поделились с нами своим мнением об оценке вашего недавнего пребывания у нас. Излишне говорить, что очень обидно слышать, что мы не могли предложить вам приятного отдыха. Мы искренне приносим извинения за наши недостатки и надеемся, что вы можете дать нам еще один шанс. Для нас нет ничего важнее, чем предложить каждому из наших гостей отличный отдых и превосходное обслуживание. Мы хотели бы доказать это вам. Вот почему мы постоянно обновляем наши объекты и проверяем качество наших услуг. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова поприветствовать вас в будущем. Мы гарантируем, что ваше следующее пребывание будет намного лучше, чем предыдущее.

Было приятно служить вам.
 
С уважением,

Marcos Castillo
General Manager
Occidental Punta Cana
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (858) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Татьяна
Russia
Omsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.05.2017
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 4 352
  • Photos: 8
0 Благодарности