АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Homestead Phu Quoc Resort 2*

Vietnam Phu Quoc
Ask a question Add review
No status
383 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in December 2019
21.12.19 - 30.12.19
 - Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
21 - 30 December

Вымотали все нервы с заселением!

Translate

Отвератительно встретили нас, заселили не в те номера, что мы оплатили. Проблема с кроватями, мы совершенно чужие люди, почему мы должны спать в одной кровати? Мы не родственники. У нас указано было, что нам необходимы две раздельных кровати. После скандала нас заселили в номер с двумя кроватями в 3*. Через 4 дня проживания нас переселили в стандарты, хотя у нас куплен тур был в бунгало! В ваучерах указано: бунгало с видом на сад. Теперь нас заселили в стандартный номер с видом на помойку. Мы полдня просидели на чемоданах, потеряли много времени из-за перезда. Нам испортили отдых и настроение. Почему отель не отслеживает количество номеров, подтверждая туристам их категории, а по факту заселяет в другие? Бардак и неразбериха! Почему мы должны тратить своё личное время не на отдых, а на разборки с вашим персоналом?! Мы отправили жалобу через турфирму, отправившую нас в анекстур. Больше никогда не поеду в этот отель!

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.8 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
3.5 Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance

Advantages

  • Все впечатления испортили
  • не видим теперь плюсов!

Disadvantages

  • Их так много
  • что писать не хочется. Потратили наше время и испортили нам настроение и впечатления от отдыха!
Added: 24.12.2019 13:26
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 929 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (19) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Владимир Пожидаев
Russia
Khabarovsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 31.08.2015
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 6
  • Comments: 9
  • Readership: 7 253
  • Photos: 320
0 Благодарностей