Уважаемая Виктория!
Благодарим вас за выбор отеля и время, потраченное на ваш отзыв.
Нам очень жаль, что отдых оставил негативные впечатления, также что вы не были осведомлены на этапе выбора отеля о том, что:
*В день приезда в отель браслеты Всё Включено выдаются в 10:30 утра (завтрак за доп.плату - оплата в ресторане).
*Гостям, обедавшим в день приезда, обед в день отъезда может быть предоставлен за доп.плату (оплата в ресторане).
Читать полностью на TopHotels
Это связано с тем, что туристическая компания оплачивает определённое количество ночей (не дней!), которое равняется количеству предоставляемых завтраков, обедов и ужинов.
По поводу кражи хотелось бы отметить следующее:
- вы не обратились к администрации отеля в момент вашего нахождения в отеле для того, чтобы разобраться и принять меры незамедлительно;
- камера хранения багажа предназначена для всех гостей, и они имеют право доступа в камеру;
- администрация отеля всегда рекомендует не оставлять ценные вещи в публичных местах.
Мы надеемся, что неприятные моменты не помешают вам выбрать наш отель в будущем и мы будем рады приветствовать вас в статусе ВИП гостей.
Всего вам доброго.