Уж очень давно не писала отзывов, т.к. отели были хорошие, но не в этот раз, увы...все плохие отзывы про этот отель подтвердились. Хорошие пишут только гиды.

Приехали в 7 утра, привезли 3 автобуса, заселение в 16, на рецепции очереди, сразу заселили очень малую часть, остальные в багажную комнату и на пляж... Дождавшись в 16 часов заселения, дали номер в 36 корпусе, номера везде очень усталые, но мы знали куда ехали, поэтому многого не ждали, главное, чтобы работало все и было чисто...но это не про это отель) Не работал ТВ ( и фиг с ним),но на второй день не стало горячей воды, сменили на 29 корпус,сразу говорю в корпусах у бассейна очень шумно, если не хотите слушать дискотеку в номере до часу ночи, просите другие корпуса. В 29 корпусе ТВ так и не работал (и фиг с ним), зато была горячая вода. Куда мы попали мы поняли на второй вечер отдыха, когда в лобби закончились стаканы вообще, на вопрос менеджеру чья это проблема, наша или ваша, она сказала наша. Все..далее ноукоментс...

Уборка, я не привереда, но когда горничная с пола поднимает ваши грязные полотенца и сушит их на балконе, а так же на грязном столе на балконе, с таким я не сталкивалась и это просто повергло в шок. Звонки в сервис с просьбой принести чистые полотенца заканчивались фразами ок через 15 минут, проходит 2 часа идешь на рецепцию швыряешь им грязные полотенца потом через час тебе принесут аж 3 чистых...но на следующий день их заберут и оставят 1 (уже грязное) и так каждый день...Разбитый горничной стакан лежал 4 дня ...я не прикасалась,и она тоже. Кружки и кофе в номер добились на 9 день отдыха, т.к. стояла кофеварка. Кружки и стаканы горничная не моет...Вся ее работа заключается принести 1,5 л воды (удивительно как она не забывала оставлять воду) и заправить кровать ( может быть если сойдутся звезды вам поменяют постель...и то могут на простынь со следами застиранной крови или чего еще) и накрутить лебедей или прочую лабуду из ваших грязных полотенец,чаевые не помогали, с таким отношением оставлять их желания не было. На Кубу нужно брать с собой плетку, а не чаевые, люди наглые и ленивые, не удивительно, что они так живут.

Ресторан...очередь на вход, постоянное отсутствие либо тарелок, либо еды..(пустые лотки). Мы ходили завтракать и обедать возле моря, там немного получше с тарелками, и поменьше народу. Если нужно ехать на экскурсию в 8, то на завтрак в главный ресторан приходить в 6:30, чтобы отстоять очередь и урвать тарелку, иначе не успеете.

Еда, поставила 3 за отсутствие привычных нам овощей (огурцы, помидоры(два раза были зеленые), сыр был 3 раза и заканчивался за 5 минут. Не могу сказать, что еда прям ужасная,нет, но столько свеклы я в жизни своей не ела)) и в принципе не встречала в других отелях)) ...с утра омлет ( но часто заканчивались наполнители к нему) не плохо жарили рыбу, даже жарят стейки,но скорее мучают мясо, неплохая паста с томатным соусом, курица на гриле, голодными не будете, но овощей очень не хватало. Кофемашины часто не работали,кружек не хватало скапливалась очередь, вообщем желание пить кофе пропало быстро, чай лично мне показался не вкусным и на него тоже требовались кружки)) а это все роскошь в данном отеле. Из фруктов всегда были неплохие ананасы, иногда хорошая папайя, неспелый и невкусный арбуз постоянно, такая же гуава, иногда консервированные персики, один раз зеленая дыня.

Алкоголь,хороший ром, коктейли не вкусные,но другого и не ожидалось,если хотите коктейль с томатным соком, идите купите в магазине сок, вам так и скажут в баре , сервис на уровне)))

на удивление неплохое вино, но опять таки, то стаканов нет, то вина, то ждать пока нальют, уже поешь и уйдешь.

Пляж маловат для такого кол-ва народу, лежаки ушатанные, чтобы занять зонт и лежак на первой линии нужно прийти в 7 утра, чтобы просто занять зонт и сломанный лежак до 9. Океан шикарен, но это не относится к данному отелю. Да и еще, в травянистой линии перед пляжем живет ЗМЕЯ, которая периодически переползает дорогу идущим на пляж,а так же заползает на территорию отеля, поэтому кто очень боится этих гадов не селитесь на первых этажах, а так же не ходите на ночью на пляж, она вроде не ядовитая, если это кого то утешит) Берите средства от комаров и от укусов насекомых, постоянно кусают мелкие мошки, все ходят покусанные, чешутся,как блохастые))

Экскурсию брали в Гавану у местных на ретро машине с кондеем, лично меня Гавана не впечатлила, после европейских стран, смотреть там особо интересного нечего, кроме Капитолия и централ парка, но ради этого ехать в один конец 2 часа на старой машине, ходить по жаре и вдыхать зловония старой Гаваны тяжеловато,но это каждый решает сам. Остальные экскурсии нас не заинтересовали, до Тринидад 4 часа дороги в один конец.

Развлечения: на анимацию особо не ходили, но, что видели не впечатлило танцоры из местных школ, все это похоже на утренник в старших классах. На выходные приезжала толпа аргентинских школьников, которые постоянно шумят и переодеваются в странные наряды, но они на своей волне, им весело. Обидно, что учитывая 70% русских в отеле, персонал не понимает языка(или делает вид что не понимает)очень мало нашей музыки, даже рояль (представляете там есть рояль) пианистка играет хорошо (сама играю, разбираюсь в данном вопросе), но ..заезженные классические мелодии ежедневно, ну выучи ты то, что популярно в стране твоих гостей,тебя озолотят чаевыми, но нет...зачем..

Вообщем подводя итоги: отсутствие стаканов, периодически тарелок и кружек, вина, чистых полотенец, нормальных лежаков, постоянные очереди везде, тихий ужас в туалетах в час пик вечером, а самое обидное- пофигизм персонала на это все, оставил негативное отношение об этом отеле, откровенная помойка, никому его не рекомендую. Боюсь даже представить какие еще могут быть отели, когда люди говорили, что в этом еще хороший сервис для Кубы.

Если вы очень прям очень хотите все таки посетить Кубу,добавляйте хорошо в бюджет и выбирайте другой отель или летите в Доминикану, цвет воды такой же, пляжи лучше, сервис даже не сравнится.