АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
4719 +15 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in November 2019
24.11.19 - 02.12.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель и обманувший Анекс-тур.

Translate

Добрый день.

Пишу по свежим воспоминаниям об отдыхе на Хайнане.

Уже долгое время на свой день рождения уезжаю на отдых. В основном погулять пару-тройку дней по Европе.

В этот раз решили отметить мой юбилей на море. Решили попробовать Китай. Выбрали данный отель. Оплатили и полетели.

С перелётом всё было хорошо. Вылет вовремя. Места в самолете боле-менее. Места вроде впритык, но хватало.

Прилетели, быстро доехали до отеля и быстро заселились.

Весь отдых проходил отлично. Немного не повезло с погодой, было ветренно. Но в целом, нормально.

С питанием не всё гладко. Мы брали только завтраки. И они были довольно скудны, как многие тут уже жаловались.

При заезде, пара выезжающих подарила нам 2 талона на ужины, так как они у них оказались лишними. Стоимость такого талона на одного человека - 108 юаней. Или 1000 рублей на наши. Пустая трата денег. Есть за эти деньги там нечего есть. Рис, лапша, немного овощей, невкусный арбуз и жёсткая дыня. Мы несколько раз заходили посмотреть что на ужин в разные дни. И только на третий или четвёртый день пошли ужинать, когда там были креветки и утка по пекински. При этом, креветки на нас закончились и больше их не приносили, несмотря на то, что до конца ужина было ещё более полутора часов.

Питаться ходили в торговый центр, где магазин у Жени. На семью из 4 взрослых и 1 ребёнка, 13-ти лет, выходило примерно по 200 юаней (2000 рублей).

Пляж нормальный. Но оккупирован китайцами, которых туда возят на экскурсии. Но места на лежаках мы всегда находили.

Ну а теперь самое главное. Анекс-тур - Обманщики.

Я покупал тур на 8 ночей. И получив ваучер, в котором было отмечено проживание в даты 24.11 - 01.12, был в полной уверенности, что 1 декабря тоже считается как день проживания полностью. Тем более, что вылет у нас был 2 декабря в 5.40 утра. И страховка была оформлена по 2 декабря включительно. Но именно 1 декабря в 12-00 нас выселили из отеля. И до вылета предложили почти 18 часов куковать где угодно. А нас 5 человек, среди которых был 13 летний ребёнок и 2 взрослые женщины 61 года и 70 лет.

На мои звонки в Анекс, мне сказали, что это мои проблемы и надо было внимательнее смотреть в ваучер.

Пришлось продлить 1 номер на сутки за 509 юаней (5000 рублей) и мы впятером в этом номере дожидались вылета (хорошо, что я всегда с запасом беру деньги на отдых, по принципу, лучше привезти обратно не понадобившиеся, чем не хватит). Благо кровати там было 3, боле-менее разместились. И даже поспать смогли несколько часов до выезда из отеля.

Точно в такой-же ситуации оказались и ещё одни гости, с которыми мы вместе улетали. Их точно так-же выселили в 12 часов. А у них был ребёнок 3 лет. Только с деньгами у них уже был напряг, почти всё потратили.

По секрету, гид отельный нам сказал, что это не первый случай уже, когда Анекс-тур обманывает туристов и бронирует им в отеле на 1 ночь меньше, чем положено.

на данный момент я собираю все документы, переписку о бронировании, ваучеры, квитанцию об оплате номера в отеле. Буду подавать претензию и требовать компенсацию. Вторая семья, с 3-х летней девочкой тоже присоединится к нашей претензии. Так-же буду писать про данный негативный отзыв во все возможные отзовики.

С обратным перелётом тоже проблем не возникло. Всё чётко по расписанию.

Единственный минус, что обратный борт имел меньше места между рядами кресел и мне с моим ростом в 183 см уже не удалось вместить ноги. Они почти всё время торчали в проходе.

Брали всего одну экскурсию. В парк Янода. Брали только из-за стеклянного моста. По 60 долларов за человека. бесцельно потраченные деньги. И мост не впечатлил и парк так-себе. Жалко потраченных времени и денег.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 3.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Отель
  • территория
  • уборка
  • бассейн
  • пляж.
  • питание.
Added: 09.12.2019 11:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 633 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Добрый день! Сожалею, что вам так не повезло! Я тоже в этом году собиралась с семьей на Хайнань через Анекс-тур и в последний момент увидела, что отель на сутки меньше, чем даты по вылетам и не стала связываться, так как вылет был на 30 декабря и побоялась, что номеров в отеле не будет для продления. А доказать, я уверена, вам ничего не получится, Вам ответят, что Вы видели что бронируете, это целиком промах турагента, где бронировались, что не обЪяснил Вам этот нюанс. Эти туры поэтому и были ощутимо дешевле, чем на соседние даты, в которые нормально все с датами было. Вам только позитивным путешествий!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (87) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
lialkin-761
Russia
Ramenskoe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.02.2017
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 4 734