Уважаемые дамы и господа! Хочу поделиться с вами впечатлениями от отдыха в отели Starlight Convention & SPA 5*, период нашего отдыха с 24.05.2010г. по 04.06.2010г. В данном отели существует система ВИП-концепции, для тех кто не знает, что это, объясняю: это 4 вида обслуживания клиента, данные ВИП-концепции определяются в отели цветом браслетов: зеленый - самый высокий уровень (стоимость тура на двоих - от 180 000 руб./2 недели); на втором месте стоит - синий браслет, на третьем - красный и самый последний - оранжевый. Зеленый и синий браслет - чувствуют себя неплохо в данном отели, отдельный бессейн, кибитки (шатры) на пляже...всё бы ничего было у данных категорий, если бы не одно НО - данный отель не может позиционировать себя как ВИП, т.к. менеджемент отеля понятие не имеет, что такое ВИП обслуживание. У зеленых и синих идет вечная борьба за место под солнцем, они постоянно должны бегать и резервировать себе то шатры, то место у своего ВИП-бассейна, после резервации, когда утром они приходят на свои зарезервированные места - они видят, что места не те...и тут начинается пора "разборок" с персоналом! Завтрак и обед они "набирают" себе с общих шведских столов и несут сами в свой ВИП ресторан, а вот ужины они заказывают в своем ВИП ресторане из меню ресторанов аля-карт.Что касается красных и оранжевых браслетов - это самый низкий уровень обслуживания (такое впечатление), что данные категории в данный отель приехали бесплатно! Красные и оранжевые также ведут борьбу за место под солцем, т.к. лежаков на всех не хватает, занимать лежаки надо в 6-00 утра, 8-00 утра - свободных лежаков нет и вам их не дадут! Оставлять "занятые" лежаки - одни нельзя, надо сидеть на них, т.к. их у вас могут забрать ваши лежаки, скинув ваши вещи на песок. Что касается обедов и ужинов - мест в ресторане катастрофически не хватает, официанты - вялые, плохо обученные и хамоватые. Уборка в номерах - плохая, чаевые не действуют. Также хочу отметить SPA-услуги (т.к. данный отель себя активно рекламирует в данной сфере), увы и здесь промашка, цены в два раза дороже, чем в других отелях Турции (данных категорий), а качество одинаковое! Из плюсов по данному отелю могу сказать, что анимации там нет, есть живая музыка (а ля дискотека), номера - новые, чистые, техника в рабочем состоянии. Питание - отличное. Данные характеристики отелю могу давать уверенно, т.к. есть с чем сравнивать, отдыхаем в Турции ежегодно в течение 10 лет. Резюмировать свой отзыв хочу следующей фразой: если вся ВАША жизнь БОРЬБА и ВЫ готовы не отдыхать, а БОРОТЬСЯ за ВАШ отдых - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТЕЛЬ "Starlight Convention & SPA 5*"!!!!!!!!!!!! Приятного отдыха! :)