АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
387 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in November 2019
20.11.19 - 04.12.19
- Воздержалась
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ПО ПРИЕЗДУ ЖДАЛ НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ :(

Translate

Отдыхали с мамой в Таиланде с 20.11.19 по 04.12.2019 тур был куплен заблаговременно ( в августе ) . Был выбран отель SUNSEN MANSION по хорошим отзывам , по расположению, по цене. Летели с прекрасным настроением в предвкушении долгожданного отдыха, но ПО ПРИЛЕТУ КАРТИНА НЕ БЫЛА ТАКОЙ идеальной как хотелось бы…

Привезли нас с мамой и с Анной ( познакомились в трансфере) к нашему отелю , и уже на ресепшн выяснилось , что наш отеле НАХОДИТСЯ НА РЕМОНТЕ … и то эту информацию нам сказала Анна , ибо тайца размахивающего руками и практически не говорящего на анг. языке понять было невозможно . Анна сказала , что ее знакомого ( приехал на несколько дней раньше) заселили в другой.

За нами приехали , и сделали аналогичным образом. Без какого либо нашего согласия отвезли в другой отель, где уже стояли и ждали нас наши чемоданы (чемоданы в Тае загружают совершенно в другую машину, и развозят отдельно по отелям ) . Вопрос … ТАК ЗАЧЕМ ЖЕ вымотанных после такого большого перелета людей (еще достаточно тепло одетых) катать , чтобы показать отель находящийся на ремонте ?!?! чемоданы значит сразу отвезли по назначению , а нам устроили показательные покатушки по жаре !!!

И ПОЧЕМУ РУСКОГОВОРЯЩИЙ ГИД Библио Глобус не объяснил ситуацию ??? как русский человек должен понять тайца ???отправили и будь как будет , по ходу отработанная схема …

Отвезли нас в отель со схожим названием , но находящимся достаточно далеко от того места где мы выбрали отель первоначально . Дойти до пляжа можно было, но мне с мамой минут 20 тащиться по жаре , а дойти до Банглы самое малое минут 45. Доехать на тук –туке – 150-200 бат ( 300-400 руб) в одну сторону, вот и считайте непредвиденные расходы за 12 дней отдыха …

Утром на встрече с гидом моего (мягко говоря) недоброжелательного настроя было не сдержать . В течении всего второго дня вместо того, чтобы отдыхать от перелета и наслаждаться отдыхом , мне пришлось по сути находиться в отеле , чтобы быть « на связи» с гидом , и с Александром ( оператор Библио Глобус горячей линии в Таиланде ), так как симку местную я не брала , а нужно чтобы был вай- фай .

Вечером я доехала до SUNSEN MANSION , посмотреть как там идет ремонт . Там свободный доступ , и мне ничего не помешало это сделать . Там фасадную стенку ремонтируют только около 1 го корпуса, около остальных никаких внешних работ не ведется , более того там около каждого корпуса стоят скутеры ( значит люди то быть может все же там живут? может отель продает больше путевок , чем может разместить и всех молчаливых отправляет в «чудесный « отель на окраине? …как хочешь так и думай) . Я сняла видео «ремонта» и предоставила сотрудникам компании Библио Глобус ( кому интересно пишите мне скину посмотрите :)) …

ПОЧЕМУ нас переселили в отель НЕУДОБНЫЙ ДЛЯ НАС без нашего согласия??? почему нас ЗАБЛАГОВРЕМЕННО НЕ УВЕДОМЕЛИ ,что наш отель на ремонте ???ПОЧЕМУ за свои деньги мы должны смириться с тем ,что нам предлагают ( как говорится « за меня меня женили»)!! ПОЧЕМУ я должна тратить драгоценное время на отдыхе на решение вопросов ???

Не знаю что сработало , настойчивость , видео , или мои слова что по прибытию я буду обращаться в соответствующие органы (а я бы так и сделала , я по сути видео для этого и записывала ) , но след утро (получается на 3 сутки) нам предложил отель рядом с тем в который первоначально покупали тур . Но пришлось , выслушивать : «отель при подобных ситуациях оставляет право менять на др отель» p.s А НАС СПРОСИТЬ ОБ ЭТОМ ОТЕЛЬ НЕ ХОЧЕТ , СТАВИТ В ИЗВЕСТНОСТЬ И ЖИВИ НА ОКРАИНЕ ???; « есть шатл от отеля , который возит до пляжа до 22.00 , расписание на ресепшн…», p.s КАКАЙ ШАТЛ? КАКОЕ РАСПИСАНИЕ? …мы приехали жить по своему расписанию , когда захотели проснулись , когда захотели пошли на пляж, когда захотели пошли в ресторан, на массаж … у нас свой ритм жизни , а так то на минуточку рядом с этим отелем нет такой развитой инфраструктуры как рядом SUNSEN MANSION ( не равноценная замена ) . ШАТЛ ХОДИТ ДО 22.00 , а дальше ??? чеши с Банглы 45 мин -1 час или плати деньги на тук –туке ? спасибо конечно ,НО ВЫБРАЛИ БЫ СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ ОТЕЛЬ если нас заблаговременно предупредили о «ремонте» .

В 10 утра мы с мамой переехали в отель рядом с SUNSEN MANSION (пропустив бесплатную обзорную экскурсию по Пхукету из-за переезда), и только здесь начался отдых без волнений на расслабоне . Отель уютный ( ощущение что мы там жили одни так как отдыхающих мы там не видели  ) . Все рядышком пляж, кафе , куча массажных салонов , магазинов и все в пешевой доступности…

Added: 06.12.2019 17:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 720 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Подскажите, а как назывался отель. в который Вас в конечном итоге поселили? Спасибо.
Не объективный отзыв. Только путаете людей. У вас скорее должна быть претензия к туроператору, который вас поселил неизвестно куда,но ни как не к отелю.Или вы сами выбирали не внимательно,т.к. на Патонге существует ещё один Сансент, а к этому могли привезти по ошибке, из-за одинаковых названий.
Отдыхал в это же время. Заселили в отель Сансет бич резорт. Отель на порядок выше мансион. Спасибо туроператору за такой бонус.
Почитала отзыв и ничего не поняла!!! Чемоданы куда- то загрузили, самих не туда заселили!!! Вы вообще в Тайланд приехали?! Может были в другой стране? Не знала что такое " Шатл" , да Гугл в помощь!!!! Шатл до 22-00 !!!!!!!!!!! Это где?????? Подскажите пожалуйста!!!!!!!!! Я не видела такого удовольствия!!!!! Хотя была в Тайланде не один раз!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.12.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 387