АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

AkvaLoo 3*

Russia Loo
Ask a question Add review
No status
507 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле PGS Hotels Аквалоо (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a Family with children in November 2019
29.11.19 - 01.12.19
 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Самый худший отель!

Translate

Были в отеле Аквалоо с танцевальным коллективом из 200 человек, половина из которых дети. Путёвки бронировали заранее по 100% предоплате. При бронировании обещали раннее заселение (по факту прождали 4-8ч) развлечения (крокодиловая ферма и океанариум не работали) и поздний выезд, который тоже по факту нам не смогли предоставить! Из всего предложенного нам мы могли воспользоваться только аквапарком и то в последний день отдыха никто туда попасть не смог, так как нас в 12ч начали просто выгонять из номеров, потому что, как оказалось, надо было доплатить по 950р с человека за 8ч в декабре месяце и расселиться 200 человек в нескольких номерах! Но так как система отеля "висела" все 3 дня, то деньги принять администраторы не смогли и нам предложили выселяться с детьми на улицу! В номерах грязно, постельное бельё не всем выдали, потому что не было чистого (ответ горничных), персонал груб и не компетентен! Короче, полный бардак!

Если хотите испортить себе отдых, то вам в отель "Аквалоо"!

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.3 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance

Advantages

  • Нет

Disadvantages

  • Грязь
  • бардак
  • обман
Added: 05.12.2019 23:03
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 010 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Аквалоо АКВАЛОО
Sochi Hotelier
12:27 12.12.19
Уважаемая Екатерина!
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий.
Мы очень внимательно изучаем замечания и рекомендации гостей, ведь именно они помогают нам совершенствовать уровень сервиса. Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих служб, и приняты к исправлению.
Каждый год мы работаем над качеством и количеством услуг, поэтому будем искренне рады, если Вы вновь решите посетить наш отель и оцените изменения, которые, несомненно, мы для Вас подготовим!
C наилучшими пожеланиями,
Руководитель службы сервиса и качества
Березинская Светлана.
Translate
Виктор
Voronezh Турист
20:58 07.11.20

Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.

Useful review
Thank you автору
Complain
Виктор
Voronezh Турист
20:58 07.11.20
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (676) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.12.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 507