за последние 30 дней
Это мрак , а не Отель!!
Приехали 27.11. 2019 в Египте больше 20 раз -отели 4 и 5 звёзд . Об отеле :территория чистая, Отель старый -20 лет и мы знали. Поселили в нормальный номер, убирали хорошо.
Еда - мне постоянно казалось , что я отбираю еду у сотрудников ресторана! Качество еды -мрак . Запеканки из макарон, из картошки , из капусты ... мясо грустное и не часто . Попросила рыбу -жарили на гриле -повар бросил мне ее на тарелку с визгом не-e-e. Типа, на , подавись . Я в шоке была. На пляже в баре тоже самое отношение. Отдельная тема -отельный гид Анекс тур Ахмед. Когда понял , что мы покупать ничего не хотим , орал на весь Отель -я вас не знаю больше .
Позорище .
Вино только в ресторане . По факту просила на ужин -не дали . Все на морозе .
Поругалась , через два дня принесли вино -пахло пивом. Или стаканы не мыли или сливают все в один графин . Мы пить отказались .
Полотенца пляжные в пакетах , но не стирают , все в пятнах помады , еда и ещё Бог знает чего.
И под конец начали поливать зелень и на весь Отель пахло фекалиями . Я такого не встречала никогда !!!! Вонь была такая -балкон не откроешь и толку , что у нас терраса была . Запах проникал в номер!!!
Анекс украл один последний день . Перенесли вылет .
Больше с Анексом в Реханну ни ногой ! Бедные люди, которые там остались
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, действительно вино по системе все включено предлагается только в ресторвне во время обеда и ужина, так же вино предлагается в барах , но за дополнительную плату. С концепцией отеля Вас должен был ознакомить ваш турагент или туроператор, так же Вы могли изучить концепцию отеля на любом из сайтов, в том числе на странице ТопХотелс.
Что касается ваших замечаний по питанию, то менеджмент уже поработал над этим пунктом нашего сервиса, меню главного ресторана поменяли и улучшили.
Ваши замечания по поводу работы отельного гида принимающей стороны лучше направить на сайт туристического оператора, данный сайт направлен на оченку работы отеля , а не туроператора.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отели Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
В Египте мы бываем 2-3 разв в год , недочёты есть , но Реханна переплюнула всех.
в Набк точно такие же ветра , как и в Хадобе и в Наама бей. Ветренный Набк такой же миф , как дешевые цены на рынке в старом городе.
С уважением и наилучшими пожеланиями
