за последние 30 дней
Отель мог бы быть лучше
Хочу написать отзыв. Отдыхали в этом отеле неделю с ребёнком и подругой. Приехали утром, нас не поселили(по правилам заселение в 14), но сразу же на рецепции стали требовать 10 долларов, чтобы заселиться с утра. Мы отказались, нам в грубой форме сказали идти гулять, чемоданы наши просто стояли у входа в гостиницу, никаких поставить на рецепшн или переодеться где-то. Вобщем настроение немного подпортили. Заселили после 14 в номер стандарт, со стандартным набором мебели и принадлежностей. Один минус- дверь шкафа все время выпадала, пришлось ставить обратно. Уборка была регулярной, правда в один из дней уборщик забрал один комплект полотенец якобы на стирку, а другой не предоставил и куда-то пропал, пришлось его разыскивать и требовать полотенца обратно. Не понятно зачем он это сделал. Питание, пляж нам понравились. Территория красивая, большая. Аквапарк тоже хороший, кое-какие горки не работали, но покататься было где. Анимация если честно слабовата. Активные только молодые люди, девушки просто отбывают свои деньки. В конце отпуска нам подпортили настроение, украли с лежака пляжное полотенце, разборки ничего не дали, они обвиняют наших туристов, а наши люди говорят, что это в этом отеле практикуется, зарабатывают деньги. Вобщем это было неприятно, заплатили. Больше туда ни ногой!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Приветствуем Вас из отеля RegencyPlazaAquaParkandSPASharmElSheikh!
Спасибо за то, что Вы нашли время и опубликовали отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас! Мы хотели бы, чтобы Вы чувствовали себя здесь как дома.
Мы обратили внимание на ряд замечаний с Вашей стороны.
Любезно информируем Вас, что отель работает по международным правилам туризма (Заселение в 14:00, выселение в 12:00). Касательно "требования 10ти долларов" хотели донести до Вас, что стоимость раннего заселения сосвавляет 20 долларов начиная с 9:00 и 30$ если если турист желает заселиться ранее чем 9 утра. Что касается цены в 10$ то такая цена встречается только при повышении категории номера (10$ в сутки). Так же просим обратить Ваше внимание на то что за все действия, оплаты на ресепшене Вам предоставляется чек, что доказывает Вашу оплату в будущем. Для Вашей информации персонал отеля (Кроме генерального менеджера отеля) не могут обойти систему.
Касаемо поломок в номере, просим не чинить самостоятельно, для этого в отеле работает департамент мастеров, к которым можно обратиться через стойку ресепшена или менеджеров по работе с туристами, поскольку самостоятельные ремонтные работы могут повредить Вашему здоровью.
Еще раз выражаем благодарность за Ваш отзыв.
Надеемся , что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле в качестве повторных VIP - гостей.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
До новых встреч,
Менеджер по работе с туристами
Мария
Вы действительно хотите удалить комментарий?