АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
293 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in November 2019
09.11.19 - 16.11.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Я не первый раз в Шарме, но это худшее, что я могла представить. Плохо все!

Translate

Прилетели в отель вечером, дали нам жуткий номер максимально отдаленный от моря на первом этаже с ржавой сантехникой, грязным холодильником и т.д. Мы пошли на ресепшн наивно полагая, что долларов за 10-20 нам дадут номер получше, но на ресепшене заявили, что хороший номер с видом на море буде стоить 30$ сутки, сколько платить мы были не готовы, поэтому попросил дать получше комнату за разовую взять ку в 20$. Нам показали на первый взгляд получше комнату но тоже с ржаво сантехникой, погнутым мусорным ведром, без балкона и далеко от моря. Тут я уже конечно разозлилась, по фотогрвировала моменты которые меня шокировали больше всего и нга ресепшине сказала, что такой номер нельзя бесплатно предлагать в 5ти звездочетом отеле не то что за 20$. На ресепшине 2 парня смотрели фото и долго что что обсуждали на арабском  из их раговора я поняла что обсуждают они  том числе мой iphone, хотя он у меня старенький и далеко не последний. В итоге нам вручили еще один ключ, сказали, что этот номер понравится и дали понять что за 20$ ничего лучше предложить не могут. За нами заехала машина с нашими чемоданами, и это не гльфкар как обычно в отелях, а маленький ободранный, грязный грузовик с выраженным запахом бензина, по дороге мы подобрали еще одну пару, которая тоже ехала смотреть лучше номер, они возмущались, что их номер воняет сигаретами и платить за лучше они не собираются. С первого взгляда 3й номер был получше пред идущих, во всяком случае сантехника практически не ржавая, но тоже без балкона а всего лишь с маленьким окном но состояние номера все равно весьма плохое, было уже 22:00 мы устали и решили остановиться на этом. На следующий день оказалось, что холодильник не работает, мы каждый день подходили на ресепшин и просили его поченить, нам улыбались, говорили: да конечно и ничего не делали, до конца отпуска нам его так и не починили. Так же оказались подушки в желтых разводах под наволочкой, одеяло комками, покрывал нет вообще, один торшер ржавый, другой заклеен скотчем, что бы не развалился ....общем фото прилагаю. Пляж маленький и на пляж ходят люди с Island View Resort и с другого 4х звездного отел принаделажащего одному владельцу, соответственно найти свободный лежак если вы не пришли в 6 утра практически не реально, а найти целый и не испачканый кетчупом еще сложнее ( на перекус на плаже дают картошку фри и к ней кетчу и бургер) соответсвенно половина лежаком в засохшем кетчпе и их никто не чистит. В четверг у нас была эккурсия на пирамиды с 4:30 утра и до 22:00 кормят на этой экскурсии только в обед соответсвенно мы подошли в среду утром, попросили приготовить нам на утро четверга завтрак с собой (это норма для нормальных отелей). Нам сказали подойти перед ужином на ресепшн. Мы подошли и нам сказали, что в 4 утра завтрак будет на ресепшене, но конечно, что в четверг утром был уже другой менеджер, он сделал удивленные глаза и сказал, что ничего нет.  В первый же день отдыха у нас украли пляжные полотенца и нам пришлось заплатить за 2 полотенца по 15$ за каждое (нам сказали, что ворует сам персонал отеля, но я утверждать не могу). Из хорошего - очень красивый риф (но красивый риф в Шарме во многих отелях), большая территория с зеленью, с несколькими бассейнами и горками для детей (но я не люблю бассейны и детей у меня нет).

Когда подругу спросили на ресепшене, что вас порадовало в отеле? Она ответила - уборщик. И это действительно так, мальчик неплохо убирал номер, менял полотенца и за 1$ каждый день нам делал разные фигуры зверей из полотенец на кровати.

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.2 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • инфраструктура
  • риф
  • состояние номеров
  • состояние лежаков на пляже
  • отношение персонала
Added: 18.11.2019 00:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 519 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Настя, как я Вас понимаю))) Сегодня утром еще была в этом жутчайшем месте. Оставляю сейчас отзывы где и только можно. Мой 7й раз в Египте оказался последним..., благодаря Islans view resorts
Уважаемая Анастасия,
Позвольте выразить благодарность за то, что Вы смогли найти время оставить комментарий и поделиться своим мнением относительно сервиса и услуг, предоставляемых в нашем отеле.Отзывы наших гостей для нас очень важны,с помощью их мы усовершенствуем наш сервис в отеле. Также хотелось бы отметить что Ваши замечания мы обязательно доведем до сведения нашего руководства.
Очень надеемся, что несмотря ни на что, Вы подарите нам еще одну возможность встретить Вас и Ваших друзей у нас в гостях вновь.
С наилучшими пожеланиями
В страшном сне разве, что я прилечу ещё раз в Ваш отель.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 452) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.11.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 20
  • Comments: 3
  • Readership: 293