АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
849 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a couple in November 2019
09.11.19 - 11.11.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых испорчен!

Translate

Стоимость в ноябре с субботы по понедельник 7600 рублей за двоих с питанием. Сейчас работают два корпуса №10(10-этажное здание) и №11(16 этажей).

Расположение хорошее, на берегу моря, номер выбрали на сайте улучшенный комфорт- в современном стиле, остальные номера со старым ремонтом аля- СССР или 90-е. Сам санаторий на 85% выглядит как в СССР.Парковка оказалась платная-200р в сутки и минут 20 заняло оформление пропуска на машину и всех документов для парковки.

Территория большая, много реликтовых деревьев, растений.Много котиков гуляет.Но очень много лестниц,учитывайте это.Чтобы дойти до столовой из жилого корпуса 11 нужно преодолеть около 5-6 лестниц-это очень странно для санатория с профилем лечения заболеваний двигательного аппарата, было очень жаль стариков и инвалидов, которым пришлось так ходить по 3р в день в столовую. В корпусе 3 лифта таких, что страшно в них зайти! Скрипят, будто развалятся вот-вот. Очень долго приходилось их ждать. В кабине висело объявление с номером телефона, если застрянет лифт-отдыхающие говорили, что такое часто случается, ужас!

Контингент-90% пенсионеры и инвалиды, 7% пары с маленькими детьми,3% молодёжь.

Питание: оказалось диетическим, хотя на сайте об этом ни слова.Всё пареное/варёное.Шведская линия. Пример меню ужина: варёные овощи,свежие овощи, рыба пареная,курица тушёная,макароны,рис,печень тушёная,салат из капусты,винегрет,кефир, компот без сахара из сухофруктов,чай, кисель.Мой муж был постоянно голодный и ел дополнительно в кафе.

Развлечения: кинотеатр, танцы, бассейн, спа-салон (о нём ниже). Есть аптека, сувенирные лавочки.

Wi-fi ловит только на ресепшн, что очень не удобно.

Мы остались очень разочарованы сервисом, а точнее полным его отсутствием. Заселяли нас минут 30,так как девушки на ресепшн не могли понять по какой цене нам продать номер: цена по брони и у них отличалась. Ничего не рассказали о санатории. Выдали бумаги, сказали отнести их медсестре в лечебный корпус, там всё расскажут, так вот медсестра сказала зачем вы мне это принесли?Не компетентность персонала на лицо. На сайте указано, что в стоимость входит аромотерапия и посещение бассейна.Аромотерапии не было. В объявлении написано: для посещения банного комплекса - спа звонить за 2 часа, мы хотели утром заказать баню, нам отказала медсестра, мол весь день баня занята при этом баня была пустая и закрыта. Вела себя по хамски, ела и говорила по телефону не обращая на нас внимания. Мы ехали ради спа и его тут нет, сплошной обман!

Бассейн большой, современный.А вот в раздевалке, туалете и душевой была жуткая грязь, везде вода, душевая помнит Сталина, противно было в нёё заходить даже!

Полотенца в бассейне не дают,нам никто этого не сказал, пришлось бежать в номер и брать свои из номера, стелить их на лежаки. Естественно, они испачкались, попросили на ресепшене 2 чистых полотенца, на что нам отказали.Вообще это нарушение санитарных норм-одно полотенце и для бассейна и для душа и для номера! Пришлось вытираться с мужем одним маленьким полотенцем для рук!Слово сервис тут не знакомо никому из персонала. Нигде такого не встречали. Уборки нет, так как у уборщицы выходные. Где это видано? Работает одна уборщица на весь санаторий?В день выезда рано утром нас разбудил настойчивый стук в дверь, пришла уборщица забрать какие-то карточки. У санатория отсутствуют таблички на дверь, как в других отелях просьба не беспокоить/уберите в номере. Почему мы должны на отдыхе подскакивать в 8 утра, чтобы отдать уборщице какие-то карточки???????Потом она пришла ещё раз, чтобы спросить, во сколько у нас выезд, она что не знает этого?Что выезд до 11.00? На ресепшн сидят 3 сотрудницы и никакого внимания, никто работать не хочет. При выезде отнесла им ключ о номера, так даже не сказали до свидания. Вот так всё впечатление об отдыхе может испортить абсолютно безразличный персонал. Не рекомендую этот санаторий!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • Только природа
  • море.
  • Сервис
  • хамство
  • безразличие
  • обман
  • СССР
  • питание
Added: 11.11.2019 17:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 857 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Если бы не отдыхал в Ай-Петри три года подряд (с 2017 по 2019 годы), то удивился, как может один отзыв быть столь негативным, а остальные отзывы вокруг положительные. Но с учетом своего опыта утверждаю, что данный отзыв абсолютно необъективный, в том числе только диетическое питание - неправда!, отношение персонала приветливое, Горничные на этажах трудолюбивые и приветливые. Кстати, они отдыхают только один день в неделю. Забавно выглядят отмеченные минусы: сервис хамство безразличие обман СССР питание. СССР - это что за минус такой?
Юрий, отзывы везде разные, как и впечатления людей. Пожалуйста, напишите что именно из НЕдиетического было на столе? Возможно питание отличается в сезон и несезон.Если вам попался персонал приветливый, я очень за вас рада, к сожалению нам не повезло. СССР-этот минус проставила не я, а сайт. Я указала в отзыве, что сам санаторий не особо изменился со времён СССР.Это так и есть. Что вам показалось необъективным?Я всё подробно описала в отзыве. За 7600 за 2 дня в несезон я ожидала совсем другого сервиса. И интересно то, что практически всё из моего отзыва вы подтвердили в своём: TopHotels и про лифты, и про контингент и про питание и про совок даже написали.
Здравствуйте, Екатерина! Прежде всего, замечу, что на этом сайте у меня не один, а три отзыва про Ай-Петри.
В этом году TopHotels
В прошлом году TopHotels
Действительно, у меня тоже были замечания к санаторию, но общее впечатление всегда было благоприятным, иначе мы не стали ездить в него три года подряд. Да, я тоже вспомнил слово совок, но при этом добавил "милый совок". Так что не надо передергивать.
По сравнению с предыдущими годами питание однозначно в 2019 году стало лучше. С этого года обслуживающая компания столовой называется «Швед-сервис». Питание стало более качественным, персонал более приветливым и внимательным. Питание в основном было НЕдиетическим. Возможно, Вы правы, питание отличается в сезон и несезон.
Я никогда не ем ничего диетического. Ели плов, бефстроганов, жаренные котлеты, жаркое, жаренные куры и т.п. Думаю, что харчо, солянку или борщ тоже нельзя назвать диетическими. Для разнообразия можно было поесть и бульон с мясным пирожком. Самый неинтересный зал и в смысле контингента, да и более скудный по ассортименту тот, что справа на втором этаже. В прошлом году мы доплатили за ресторанное питание и ходили на первый этаж. А в этом году ходили в зал на втором этаже слева. Он тоже симпатичнее правого.
Вы пишите, что за За 7600 за 2 дня в несезон Вы ожидали совсем другого сервиса. Заступаясь за сервис скажу, что 3800 в сутки при полном пансионе да с таким видом на море - это совсем недорого. А персонал, от горничных и сотрудников на рецепшен до медсестер в медицинском корпусе всегда был приветлив и доброжелателен. Вспоминается основной принцип общения с людьми. Улыбайтесь больше и Вам улыбнутся в ответ.
Юрий, я сама работаю в сфере обслуживания. поэтому прекрасно знаю, как общаться с людьми!Улыбаться нет желания после того, как вам откажут в чистом полотенце и придётся вытираться полотенцем для рук ! Ассортимент блюд я перечислила в отзыве, никакого борща, солянки и плова мы не видели, даже компот был без сахара и всё только варёное и пареное!Это не минус, наоборот я обрадовалась возможности несколько дней дать отдохнуть своему желудку, а вот мой муж был постоянно голоден и ел внизу в кафе. Поэтому я написала это в отзыве, чтобы люди имели представление о питании.И санаторий принёс мне извинения и подтвердил всё, что было написано в отзыве! С Вами спорить бесполезно- у Вас есть только ваше правильное мнение. Рекомендую съездить в отель "Интурист" (по стоимости 10 тыс по таким же параметрам) сравнить-вот где сервис, вид, территория, зоопарк, программа и великолепный шведский стол!
"С Вами спорить бесполезно- у Вас есть только ваше правильное мнение"
Ну почему Вы так решили? Если Вы посмотрите мой прошлогодний отзыв, то увидите, что минусов я отметил в два раза больше, чем плюсов. Меня более всего огорчает большое количество явно больных людей, что не придает оптимизма здоровым отдыхающим.
"Рекомендую съездить в отель "Интурист" (по стоимости 10 тыс по таким же параметрам) сравнить-вот где сервис, вид, территория, зоопарк, программа и великолепный шведский стол!"
А Вы сами почему не поехали? Неужели решили 2400 сэкономить?
Если посмотрите мои отзывы, то увидите, что только в этом году мы отдыхали в 7 отелях, санаториях и пансионатах: во Вьетнаме, Китае, Турции, дважды в Крыму и дважды в Таиланде. Никакого хвастовства, пишу только для того, чтобы сказать, что мне есть с чем сравнивать.
В Интурист я не поехала, т.к. уже много раз там была,и там мы постоянные гости.Очень часто мы с мужем ездим в новые отели, чтобы больше посмотреть-ведь природа Крыма везде разная. Несмотря на то, что мы живём в Крыму-всегда есть что-то новое, что мы не видели. В этот раз я захотела погулять в Мисхорском парке, который граничит с санаторием Ай-Петри, поэтому и выбрали его. Я только зарегистрировалась, все мои отзывы на сайте ай-рекоменд, обязательно поделюсь впечатлениями об остальных отелях, но пока санаторий Ай-Петри занимает последнее место в рейтинге.Мы всё равно остались довольны своими выходными, т.к. там прекрасная природа, мы много гуляли, но возвращаться туда нет желания, т.к. есть отели намного лучше.
"есть отели намного лучше" - вот с этим не поспоришь. Мне более всего в Ай-Петри привлекает географическое положение: от Алупки до Ялты все близко или совсем рядом. и достаточно низкая цена. Конечно, со сбербанковской Мрией не сравнишь, но там и цена, если не ошибаюсь, начинается от 15000 в сутки.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (83) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Екатерина
Russia
Sevastopol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.11.2014
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 3
  • Readership: 3 452