АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
820 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in October 2019
28.10.19 - 07.11.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужас полнейший!

Translate

Пытались отдохнуть в этом отеле с 28.10.19 по 07. 11.19. Отель совершенно не заслуживает 5 *, не за что. Две звезды к 3-м заслуженным очевидно даны за большую территорию, но гулять негде. Просто очень много корпусов понастроено. Всё рядом, далеко ходить не надо, да и некуда. В Турции мы не первый раз, есть с чем сравнивать. Но этот отель перечеркнул все старания своих турецких коллег по качеству сервиса. На лицо просто жажда менеджмента срубить денег на русских, а русские все стерпят. Деньги просят за всё. Отель на 95 % забит русскими. Немного Польши, Украины, Беларуси. Немцев нет. При нас немецкая пара посетив ужин и битву за еду, просто развернулись и ушли из ресторана. Больше мы их не видели. У нас в первый день было тоже желание сменить отель. Но подумали, что может первое впечатление обманчиво и решили проверить, зря как оказалось. Мы были в отеле "не в сезон", а народу везде просто толпы. Заезды каждый день были большие. Пожалуй обо всем по порядку и подробно.

Про вылет и трансфер писать не буду, это к отелю не относится.

Начнём с приезда, приехали в 8-00, заселение строго в 14-00, взятки туркам принципиально не даём, задали прямой вопрос о раннем заселении за оплату, сказали, сорри мест нет - гуляйте. Ну мы и пошли гулять. Сначала в туалет - Микро кабинки, Микро ведра, которые всегда полные с вываливающимися бумажками с подробностями жизнедеятельности. Отвратительно. Как говорят туатет - лицо дома, у этого дома туалет о многом говорит. Зато под меховой и ювелирный магазин место в отеле нашли и выделили, и сдали в аренду. Все понятно. Есть туалет рядом с рестораном, ниже этажом, там ситуация аналогичная собенно на ужин, просто караул! Грязь и вонь в женском туалете! Дамы, ну не получилось сделать делишки чисто - уберите хоть маленько, но нет! Все мокрое, грязное, прокладки и тампоны на виду, хотя проблем с туалетной бумагой в отеле нет.

Чемоданы мы оставили в спец комнате, там же переодевалка без защёлки, такая тяп-ляп на скорую руку сколоченная. При входе в эту кладовку пара человек, якобы охраняющих багаж, все на честном слове. Забегая вперёд, скажу что продление номера 10 $ за час, максимум на три часа, предупредить администратора надо строго с 9 до 10 утра. Продлением не пользовались.

Полотенца выдают в спа-центре под возвратный депозит по 5$ за штуку, замена пляжных полотенец только ТРИ раза в неделю - понедельник, среда, пятница с 17 до 19, с учётом холодных ночей и влажного климата полотенца не просыхали. Купальники и белье тоже. День сухие, день влажные. Крючков дополнительных в номере нет. Беда короче. В Египте и то меняют каждый день без оплаты и без депозитов.

Пляж - большой, галька, крупная и мелкая, ходить больно, пожалели что не взяли тапки коралловые. Как обычно на пляже много продавцов разных услуг, кто-то тише, кто-то громче предлагают все что можно, особенно громко выделяется человек в белой кепке кричащий :"Парашют, Морской прогулка, катамаран остров черепаха, банана тур" это засело в ушах. Кстати никаких черепах на острове нет, я думаю они сбежали в более спокойное место. Продавцы начинают кричать ещё до 10 утра, и сразу после обеда, не дожидаясь 15:00, когда по идее должен быть тихий час. Вообще что касается тишины на пляже - это утопия. В баре одна музыка, с бассейна доносится другая, из итальянского ресторана третья. Есть персонажи со своими колонками. Тут же аниматоры со своими активити. Так что в целом пляж напоминает лежбище тюленей, шум и гам, крики на перебой. Пару раз в неделю к берегу и "черепашьему острову" заходит пиратский корабль под оглушительный грохот музыки из "Пиратов карибского моря" и ещё какую-то попсовую пошлятину, приглашают на морские прогулки и пенные дискотеки. Нам не захотелось почему-то.

Заход в море резко уходит на глубину, зона для детей не выделена, персонала из спасателей НИКОГО, спасательного катера и подавно. Если утонешь - сам дурак.

Лежаков много, народу ещё больше, примерно как в Геленджике, (как в фильме "Будьте моим мужем" с лежака встал - место потерял) до 9 утра места не нашёл - иди гуляй, или жди когда освободится (примерно к обеду в 12:30). Сидят друг у друга почти на головах. Лежаки народ таскает по всему пляжу, включая береговую линию, хотя обычно это запрещено. Зонтики есть, но они хороши в межсезонье, для самой жары в нормальных отелях натянуты большие тенты, здесь этого нет, от солнца не спрячешься. Есть пирс, на котором немного другие лежаки и зонты, курить там запрещено, выход из моря на пирс с одной стороны, тоже приходилось ждать.

Туалетов на пляже два - с правой стороны за снек-баром и с левой стороны в здании летнего ресторана, он же итальянский, а с другой стороны - рыбный. Переодевалок на весь большой пляж тоже ровно 2, маленькие, иногда приходилось ждать очередь чтобы переодеться. Поэтому многие дамы ходят с мокрыми пятнами на одежде в характерных местах. Мужчины позволяют себе ходить в пляжных плавках и футболках ресторан на обед, дамы в прозрачных пляжных туниках. Странное зрелище. Кабинок для переодевания в туалетах нет, сами туалетные кабинки тесные и узкие, убирают редко, мусорные ведра всегда переполнены.

На пляже один бар с напитками, включая пиво. Для перекуса- снек бар: картофель фри, бургеры, мини чебуреки, айран, лепешки гезлеме (при чем обычно лепешки пекут женщины при тебе с начинкой на выбор, а здесь их делают заранее, с непонятным сыром и почему-то с баклажанами, не вкусно), мороженое отвратительного вида и вкуса, но народ стоит в очереди, ещё и кричат на детей что-то в духе "Вася!Зачем ты вышел из очереди?тебе сейчас недостанется мороженого" и смешно и грустно. В этом отеле все везде стоят в очереди или лезут без очереди по ногам, раздвигая соотечественников локтями.

Бассейн. Их несколько: Большой, детский с фонтанчиком, бассейн с горками и мини бассейн с подогревом (конкретно хлорируют его, запах очень сильный). Он рядом со спа - центром, половина этого бассейна на улице, половина заходит в здание. Народу у главного бассейна немного, т.к. вода ледяная, народ сидит в основном в баре - там наливают крепкий алкоголь : водка, раки, виски, джин. Только джина никогда не было. Сезон то ведь закончен. 🙈 В общем-то все недостатки отеля списаны на "несезон", но блин, извините конечно, народу напихали в отель как в сезон, а работать уже устали. Всё в этом отеле уставшее, включая персонал.

Номера.

Нас заселили ровно в 14:00, номер якобы после ремонта, в целом аккуратный, с виду чистый. Номер не только с видом на море, но с видом и звуком на вечернее шоу. В номере балкон с веревками, можно повесить бельишко, но ждать пока высохнет с вечера - бесполезно. Холодильник с минибаром - кола, фанта, спрайт, вода, который должны были пополнять раз в неделю, но нет, за 10 дней поставили один раз при заезде. Бельё постельное НЕ МЕНЯЛИ ни разу за 10 дней, полотенца в ванной через день. Полы протерли один раз, на балконе даже не подмели ни разу, видно клубки волос предыдущих проживающих дам. Уборка на троечку. Чайника у нас не было, оказывается можно было попросить на ресепшн, под депозит 10$, чай и сахар сами должны были брать в ресторане. В ванной полотенца и туалетная бумага, мыло и гель в диспенсерах, фен, стаканов под зубные щётки нет, ватных палочек и дисков нет, одноразовых тапочек и уж тем более халатов тоже. Лишних крючков и полочек тоже нет. Никаких вкусных отельных маленьких мыльцев нет, не говоря уже спро спрей-аромаьизатор. Вытяжки принудительной тоже. После трех человек в ванной как в бане.

Питание.

Основной ресторан один. Народу, повторюсь, толпы. Время питания ограничено. Оно и понятно, но не понятно когда ты что то берёшь с раздачи, а персонал у тебя из-под рук убирает блюдо. Ещё удивило, что персонал успевает есть и пить во время работы, мне не жалко, просто это странно выглядит.

Завтрак с 7 до 10, потом ещё до 11, доедают что осталось и досталось, и это называется "поздний" завтрак. Кофе натурального нет! В Турции на завтрак нет нормального кофе?! Есть автоматы с концентратами, молоко тоже из какого то концентрата. Чай в пакетиках закончился в ресторане к середине нашего отдыха. Осталась только крепкая заварка, типа турецкий чай. ЛИМОН к чаю заканчивался примерно в 7:30 утра. Меню скромное(список большой, конечно, но это видимость) : сыр нарезка 5-6 видов странного вкуса, 1-2 из них более-менее, иногда видно что нарезка вчерашняя, кусочки заветрены, а то и трехдневная, натуральной брынзы нет, чувствуется заменитель, яйца без примудростей в очередь, омлетов нет, оладьи недожаренные тоже в очередь, выпечка из слоёного теста тоже недожаренная со странными начинками, типа две изюминки или солёное картофельное пюре. Бублики-симиты в кунжуте заканчивались к 8 утра. А так из горячего ещё пюре картофельное типа бич-пакет, с маргариновым привкусом, каши рисовая и манная (этим удивили), овсянки нет, баклажаны и кабачки жареные в большом количестве масла. Колбасы и сосиски типичного турецкого вкуса, оливки и маслины всех сортов, джемы и йогурты (в приличных отелях обычно такое подают в индивидуальной упаковке с датой производства и сроком годности) помидоры и огурцы, зелень, сухие завтраки для детей, фрукты по сезону. Оливкового масла и сладкого перца в наличии не наблюдалось. Обед с 12:30 до 14:00, если придёшь в 13-45 считай не успел, унесут все, будешь стоять с половником в руках у раздачи. Обеды, ужины и завтраки изо дня одни и те же, без изысков. Рыба была скумбрия или селёдка жареная. Короче питание много, однообразно, не вкусно. Говядина отсутствовал вообще, баранина раз в два три дня на ужин. Из мясного были курица, индейка, в нескольких видах, котлеты полуфабрикат такие же как в бургерах на пляже. Креветок не было ни разу. Да и фиг с ними, а то бы точно ноги отдав ли в очереди. Питание ровно на 3* не больше. Для русского отеля могли бы нанять русского повара.

В заключении скажу следующее, при возможности выбирайте отель, более лояльно относящийся к своим гостям.

  • Затрудняюсь
  • Питание
  • Персонал
  • огромное количество людей
  • включая гест релэйшн
Added: 08.11.2019 03:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 954 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Ваше мнение очень важно для нас.
Очень жаль, что наш отель не оправдал ваших ожиданий.
Прежде всего хотелось бы принести свои извинения за возможные неудобства и возникшее недопонимание.
Внимательно ознакомившись с Вашими обьективными комментариями, мы приняли их во внимание.
Мы все же надеемся, что у Вас остались приятные впечатления.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями
Светлана
Useful review
Thank you автору
Могу с вами поспорить:
1) У нас на балконе всегда бельё и покрывала на лежаки (привезённые из дома) высыхали за ночь, да и ночи +19 холодными назвать сложно.
2) Лежаков на пляже предостаточно, всегда можно найти свободные в любое время (у нас была большая компания и проблем не испытывали)!
3) Очередь за яичницей и блинчиками максимум 5 минут (мы больше не стояли).
4) Нарезанного лимона всегда полно в баре у бассейна и баре на пляже.
5) Не знаю как "женские" туалеты, но "мужские" по всему отелю были чистыми и даже на пляже!
Не буду с вами спорить. Можете добавить п6 к вашему комментарию: поесть и отдохнуть можно дома.
Вам виднее.
Придраться можно к чему угодно, было бы желание . А оно, судя по всему , было
Согласен с автором отзыва! а тем кто пишет придраться можно и т.д. это отель 5 ЗВЕЗД!!! и люди покупая 5 звезд ожидают соответствующего сервиса и питания. это отель на 3.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 926) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Юлия
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 06.12.2012
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 8
  • Comments: 9
  • Readership: 3 569
  • Photos: 0
1 Благодарность