АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
820 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in October 2019
28.10.19 - 07.11.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужас полнейший!

Translate

Пытались отдохнуть в этом отеле с 28.10.19 по 07. 11.19. Отель совершенно не заслуживает 5 *, не за что. Две звезды к 3-м заслуженным очевидно даны за большую территорию, но гулять негде. Просто очень много корпусов понастроено. Всё рядом, далеко ходить не надо, да и некуда. В Турции мы не первый раз, есть с чем сравнивать. Но этот отель перечеркнул все старания своих турецких коллег по качеству сервиса. На лицо просто жажда менеджмента срубить денег на русских, а русские все стерпят. Деньги просят за всё. Отель на 95 % забит русскими. Немного Польши, Украины, Беларуси. Немцев нет. При нас немецкая пара посетив ужин и битву за еду, просто развернулись и ушли из ресторана. Больше мы их не видели. У нас в первый день было тоже желание сменить отель. Но подумали, что может первое впечатление обманчиво и решили проверить, зря как оказалось. Мы были в отеле "не в сезон", а народу везде просто толпы. Заезды каждый день были большие. Пожалуй обо всем по порядку и подробно.

Про вылет и трансфер писать не буду, это к отелю не относится.

Начнём с приезда, приехали в 8-00, заселение строго в 14-00, взятки туркам принципиально не даём, задали прямой вопрос о раннем заселении за оплату, сказали, сорри мест нет - гуляйте. Ну мы и пошли гулять. Сначала в туалет - Микро кабинки, Микро ведра, которые всегда полные с вываливающимися бумажками с подробностями жизнедеятельности. Отвратительно. Как говорят туатет - лицо дома, у этого дома туалет о многом говорит. Зато под меховой и ювелирный магазин место в отеле нашли и выделили, и сдали в аренду. Все понятно. Есть туалет рядом с рестораном, ниже этажом, там ситуация аналогичная собенно на ужин, просто караул! Грязь и вонь в женском туалете! Дамы, ну не получилось сделать делишки чисто - уберите хоть маленько, но нет! Все мокрое, грязное, прокладки и тампоны на виду, хотя проблем с туалетной бумагой в отеле нет.

Чемоданы мы оставили в спец комнате, там же переодевалка без защёлки, такая тяп-ляп на скорую руку сколоченная. При входе в эту кладовку пара человек, якобы охраняющих багаж, все на честном слове. Забегая вперёд, скажу что продление номера 10 $ за час, максимум на три часа, предупредить администратора надо строго с 9 до 10 утра. Продлением не пользовались.

Полотенца выдают в спа-центре под возвратный депозит по 5$ за штуку, замена пляжных полотенец только ТРИ раза в неделю - понедельник, среда, пятница с 17 до 19, с учётом холодных ночей и влажного климата полотенца не просыхали. Купальники и белье тоже. День сухие, день влажные. Крючков дополнительных в номере нет. Беда короче. В Египте и то меняют каждый день без оплаты и без депозитов.

Пляж - большой, галька, крупная и мелкая, ходить больно, пожалели что не взяли тапки коралловые. Как обычно на пляже много продавцов разных услуг, кто-то тише, кто-то громче предлагают все что можно, особенно громко выделяется человек в белой кепке кричащий :"Парашют, Морской прогулка, катамаран остров черепаха, банана тур" это засело в ушах. Кстати никаких черепах на острове нет, я думаю они сбежали в более спокойное место. Продавцы начинают кричать ещё до 10 утра, и сразу после обеда, не дожидаясь 15:00, когда по идее должен быть тихий час. Вообще что касается тишины на пляже - это утопия. В баре одна музыка, с бассейна доносится другая, из итальянского ресторана третья. Есть персонажи со своими колонками. Тут же аниматоры со своими активити. Так что в целом пляж напоминает лежбище тюленей, шум и гам, крики на перебой. Пару раз в неделю к берегу и "черепашьему острову" заходит пиратский корабль под оглушительный грохот музыки из "Пиратов карибского моря" и ещё какую-то попсовую пошлятину, приглашают на морские прогулки и пенные дискотеки. Нам не захотелось почему-то.

Заход в море резко уходит на глубину, зона для детей не выделена, персонала из спасателей НИКОГО, спасательного катера и подавно. Если утонешь - сам дурак.

Лежаков много, народу ещё больше, примерно как в Геленджике, (как в фильме "Будьте моим мужем" с лежака встал - место потерял) до 9 утра места не нашёл - иди гуляй, или жди когда освободится (примерно к обеду в 12:30). Сидят друг у друга почти на головах. Лежаки народ таскает по всему пляжу, включая береговую линию, хотя обычно это запрещено. Зонтики есть, но они хороши в межсезонье, для самой жары в нормальных отелях натянуты большие тенты, здесь этого нет, от солнца не спрячешься. Есть пирс, на котором немного другие лежаки и зонты, курить там запрещено, выход из моря на пирс с одной стороны, тоже приходилось ждать.

Туалетов на пляже два - с правой стороны за снек-баром и с левой стороны в здании летнего ресторана, он же итальянский, а с другой стороны - рыбный. Переодевалок на весь большой пляж тоже ровно 2, маленькие, иногда приходилось ждать очередь чтобы переодеться. Поэтому многие дамы ходят с мокрыми пятнами на одежде в характерных местах. Мужчины позволяют себе ходить в пляжных плавках и футболках ресторан на обед, дамы в прозрачных пляжных туниках. Странное зрелище. Кабинок для переодевания в туалетах нет, сами туалетные кабинки тесные и узкие, убирают редко, мусорные ведра всегда переполнены.

На пляже один бар с напитками, включая пиво. Для перекуса- снек бар: картофель фри, бургеры, мини чебуреки, айран, лепешки гезлеме (при чем обычно лепешки пекут женщины при тебе с начинкой на выбор, а здесь их делают заранее, с непонятным сыром и почему-то с баклажанами, не вкусно), мороженое отвратительного вида и вкуса, но народ стоит в очереди, ещё и кричат на детей что-то в духе "Вася!Зачем ты вышел из очереди?тебе сейчас недостанется мороженого" и смешно и грустно. В этом отеле все везде стоят в очереди или лезут без очереди по ногам, раздвигая соотечественников локтями.

Бассейн. Их несколько: Большой, детский с фонтанчиком, бассейн с горками и мини бассейн с подогревом (конкретно хлорируют его, запах очень сильный). Он рядом со спа - центром, половина этого бассейна на улице, половина заходит в здание. Народу у главного бассейна немного, т.к. вода ледяная, народ сидит в основном в баре - там наливают крепкий алкоголь : водка, раки, виски, джин. Только джина никогда не было. Сезон то ведь закончен. 🙈 В общем-то все недостатки отеля списаны на "несезон", но блин, извините конечно, народу напихали в отель как в сезон, а работать уже устали. Всё в этом отеле уставшее, включая персонал.

Номера.

Нас заселили ровно в 14:00, номер якобы после ремонта, в целом аккуратный, с виду чистый. Номер не только с видом на море, но с видом и звуком на вечернее шоу. В номере балкон с веревками, можно повесить бельишко, но ждать пока высохнет с вечера - бесполезно. Холодильник с минибаром - кола, фанта, спрайт, вода, который должны были пополнять раз в неделю, но нет, за 10 дней поставили один раз при заезде. Бельё постельное НЕ МЕНЯЛИ ни разу за 10 дней, полотенца в ванной через день. Полы протерли один раз, на балконе даже не подмели ни разу, видно клубки волос предыдущих проживающих дам. Уборка на троечку. Чайника у нас не было, оказывается можно было попросить на ресепшн, под депозит 10$, чай и сахар сами должны были брать в ресторане. В ванной полотенца и туалетная бумага, мыло и гель в диспенсерах, фен, стаканов под зубные щётки нет, ватных палочек и дисков нет, одноразовых тапочек и уж тем более халатов тоже. Лишних крючков и полочек тоже нет. Никаких вкусных отельных маленьких мыльцев нет, не говоря уже спро спрей-аромаьизатор. Вытяжки принудительной тоже. После трех человек в ванной как в бане.

Питание.

Основной ресторан один. Народу, повторюсь, толпы. Время питания ограничено. Оно и понятно, но не понятно когда ты что то берёшь с раздачи, а персонал у тебя из-под рук убирает блюдо. Ещё удивило, что персонал успевает есть и пить во время работы, мне не жалко, просто это странно выглядит.

Завтрак с 7 до 10, потом ещё до 11, доедают что осталось и досталось, и это называется "поздний" завтрак. Кофе натурального нет! В Турции на завтрак нет нормального кофе?! Есть автоматы с концентратами, молоко тоже из какого то концентрата. Чай в пакетиках закончился в ресторане к середине нашего отдыха. Осталась только крепкая заварка, типа турецкий чай. ЛИМОН к чаю заканчивался примерно в 7:30 утра. Меню скромное(список большой, конечно, но это видимость) : сыр нарезка 5-6 видов странного вкуса, 1-2 из них более-менее, иногда видно что нарезка вчерашняя, кусочки заветрены, а то и трехдневная, натуральной брынзы нет, чувствуется заменитель, яйца без примудростей в очередь, омлетов нет, оладьи недожаренные тоже в очередь, выпечка из слоёного теста тоже недожаренная со странными начинками, типа две изюминки или солёное картофельное пюре. Бублики-симиты в кунжуте заканчивались к 8 утра. А так из горячего ещё пюре картофельное типа бич-пакет, с маргариновым привкусом, каши рисовая и манная (этим удивили), овсянки нет, баклажаны и кабачки жареные в большом количестве масла. Колбасы и сосиски типичного турецкого вкуса, оливки и маслины всех сортов, джемы и йогурты (в приличных отелях обычно такое подают в индивидуальной упаковке с датой производства и сроком годности) помидоры и огурцы, зелень, сухие завтраки для детей, фрукты по сезону. Оливкового масла и сладкого перца в наличии не наблюдалось. Обед с 12:30 до 14:00, если придёшь в 13-45 считай не успел, унесут все, будешь стоять с половником в руках у раздачи. Обеды, ужины и завтраки изо дня одни и те же, без изысков. Рыба была скумбрия или селёдка жареная. Короче питание много, однообразно, не вкусно. Говядина отсутствовал вообще, баранина раз в два три дня на ужин. Из мясного были курица, индейка, в нескольких видах, котлеты полуфабрикат такие же как в бургерах на пляже. Креветок не было ни разу. Да и фиг с ними, а то бы точно ноги отдав ли в очереди. Питание ровно на 3* не больше. Для русского отеля могли бы нанять русского повара.

В заключении скажу следующее, при возможности выбирайте отель, более лояльно относящийся к своим гостям.

  • Затрудняюсь
  • Питание
  • Персонал
  • огромное количество людей
  • включая гест релэйшн
Added: 08.11.2019 03:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 954 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Ваше мнение очень важно для нас.
Очень жаль, что наш отель не оправдал ваших ожиданий.
Прежде всего хотелось бы принести свои извинения за возможные неудобства и возникшее недопонимание.
Внимательно ознакомившись с Вашими обьективными комментариями, мы приняли их во внимание.
Мы все же надеемся, что у Вас остались приятные впечатления.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями
Светлана
Useful review
Thank you автору
Могу с вами поспорить:
1) У нас на балконе всегда бельё и покрывала на лежаки (привезённые из дома) высыхали за ночь, да и ночи +19 холодными назвать сложно.
2) Лежаков на пляже предостаточно, всегда можно найти свободные в любое время (у нас была большая компания и проблем не испытывали)!
3) Очередь за яичницей и блинчиками максимум 5 минут (мы больше не стояли).
4) Нарезанного лимона всегда полно в баре у бассейна и баре на пляже.
5) Не знаю как "женские" туалеты, но "мужские" по всему отелю были чистыми и даже на пляже!
Не буду с вами спорить. Можете добавить п6 к вашему комментарию: поесть и отдохнуть можно дома.
Вам виднее.
Придраться можно к чему угодно, было бы желание . А оно, судя по всему , было
Согласен с автором отзыва! а тем кто пишет придраться можно и т.д. это отель 5 ЗВЕЗД!!! и люди покупая 5 звезд ожидают соответствующего сервиса и питания. это отель на 3.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 925) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Юлия
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.12.2012
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 7
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 9
  • Readership: 3 643