АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3704 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in October 2019
07.10.19 - 18.10.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не бронируйте этот отель, поедете все равно в другой.

Translate

Снова собрались нашей веселой компанией на отдых, мы с женой первый раз в Турции. Друзья на 14 ночей купили тур в Eftalia Ocean, а мы решили немного сэкономить и взять в Eftalia Aqua, ведь судя по отзывам территория линейки Eftalia общая и можно свободно перемещаться между отелями(ЭТО НЕ ТАК). Отзывы об отеле на февраль 2019 года были довольно неплохие, попадались отзывы о вымогательстве денег и переселении в другой отель, но мы решили что это частные случаи и они нас не коснутся. К концу лета количество отрицательных отзывов увеличилось в разы, что стало вызывать беспокойство, обратился в службу поддержки туроператора Coral, где меня заверили что номера в отеле будут.

И вот долгожданное приземление в аэропорту Газипаша 7 октября в 7 утра, до отеля доехали за полтора часа с остановками в других отелях. В Aqua высадили 8 семей вместе с нами, друзья поехали в Ocean.

На ресепшен забрали паспорта, ваучеры, зарегистрировали всех в отеле и потихоньку, каждому индивидуально стали объяснять, что в отеле нет номеров, но за 100 американских долларов смогут переселить в Eftalia Marin. Люди не готовые к такому повороту событий стали возмущаться, ругаться , звонить оператору Coral, где их вежливо послали и сказали что это их проблемы. Мы с женой, хоть и надеялись, что этот бардак нас не коснется, терпеливо стали ждать, параллельно позвонив в агентство, где мы брали путевку, разрешив от нашего имени разобрать в ситуации. Совет: не звоните в Coral, они вам ничем помочь не смогут, звоните в службу поддержки принимающей стороны ODEON TOURS, телефон указан на ваучере. Можете позвонить с телефона ресепшена через "0" 3495050 или 4440773 и объяснить ситуацию, операторы говорят на русском и постараются вам помочь.

После безрезультатной часовой битвы за свои права и номера, семьи с детьми стали сдаваться и вытаскивать свои 100 долларов, отдавать на ресепшене за переселение в Marin. К 12 часам сдалась последняя супружеская пара без детей, заплатили деньги и их тут же увезли на маленьком автобусе. В 12:10 приехал автобус с туристами, это были немцы из другого отеля, т.к. у них уже были браслеты, их тут же заселили и численность их была как раз такая же сколько людей не заселили в отель. Я снова поинтересовался о наличии мест в отеле, сказали что мест нет, но они за 100 долларов теперь переселят уже в отель Xoria, который находится в 2 километрах от этого отеля и даже не принадлежит к линейке отелей Eftalia. Я предупредил о том, что у меня нет 100 долларов и я платить ничего не буду, на что весь ресепшен мило улыбался и смеялся.

В это время Ирина, агент, где мы приобретали путевки, обзвонила все горячие линии Coral и Sunmar, дозвонилась до Odeon Tour, начала там отстаивать наши права. В 13 часов на ресепшене уже перестали улыбаться и предложили нам переехать в Xoria только на 3 дня и это совершенно бесплатно, а затем нас поселят в отель Aqua. Снова звонок в Odeon Tour, там меня уверили, что у них нет номеров и попросили согласится на временное переселение в Xoria. У нас женой была довольно длительная стыковка между поездом и самолетом, ночной перелет и силы уже начали оставлять, мы согласились и на автобусе нас повезли на три ночи в Xoria.

Возможно переселение в Xoria позволит теперь сравнить эти два отеля, которые позиционируют себя как 5 звезд и ультра все включено, ведь мы были первый раз в Турции.

В Xoria моментальная регистрация и наш чемодан уже потащили в номер 2107. Об этом отеле я напишу отдельный отзыв, а мы приняли душ, получили полотенца и отправились на пляж. На следующий день в 8 утра, взяв полотенца, мы с женой отправились по берегу на пляж Eftalia Island к своим друзьям которые поселились в Eftalia Ocean. За 20 минут, не спеша, мы дошли до Eftalia Island и встретили своих друзей, не успев мы расположится на лежаках как тут же прибежали охранники и стали требовать покинуть пляж. Я им стал объяснять, что я покупал тур в Aqua и поэтому могу пользоваться пляжем Eftalia Island и неважно, что меня переселили в другой отель. Охранник позвонил на ресепшен, там слегка офигели от моей наглости и через пару минут препирательства пригласили для получения браслетов Aqua.

Через три ночи нас поселили в номер 4061 основного здания Eftalia Aqua, с видом на море, горы и Конаклы. Номер убирали в спешке, поэтому пришлось просить полотенца и выкинуть отпитые бутылки из мини бара. Полотенца оказалась больше не дают, только 2, это вам не 5 звезд как сказали на ресепшене. Утром зайдя за полотенцами в SPA устроили себе экскурсию, узнали что вновь прибывшие постояльцы имеют право на 15 минутный ознакомительный массаж и пользоваться сауной бесплатно.

Завтракали и ужинали мы в столовой отеля, а на обед ходили на Eftalia Island так как находились постоянно на пляже с нашей компанией. И теперь идет сравнение с Xoria:

1)Очень шумный зал столовой в Aqua, неужели нельзя сделать стеклянные перегородки, которые будут гасить весь этот гул человеческих голосов.

2) Скудный выбор блюд, вроде и полно всего, а есть то в итоге нечего.

3) Нет столиков на улице, а так приятно вечером, не торопясь поужинать, на свежем воздухе с бокалом красного вина.

Но плюсом бургерная, которая спасала нас после вечерних поездок в Конаклы и Аланию.

Пляж огромный, но количество народа с 4 отелей просто зашкаливает, мы приходили в 8 часов утра после завтрака и к 9 часам уже все лежаки под стационарными парусиновыми навесами были заняты. Лежаки с матрасами, выдают зонтики, все бесплатно. На острове 2 больших бассейна, в одном из которых идет акваэробика и анимация с конкурсами. Так же присутствуют два маленьких бассейна для малышей с различными небольшими горками, фонтанами, но вода в них просто ледяная. Водные горки шикарные, но работают не все и большим перерывом на обед.

Море. Море разочаровало, очень мутное. Мы в 18 году попали после наводнения в Тунисе, дак там и то море через 2 для стало чистым, а тут постоянно муть. Купаться очень не комфортно, огромные камни могут попастись в любом месте и в первый же день ушиб палец на ноге. Вроде доплываешь до буйков, рассчитываешь на глубину, там камни и по колено.

Рекомендую съездить на пляж Клеопатры в Алании, мы купались рядом с крепостью, нам понравилось и море и песок, единственно заход скользкие камни. Там лежаки, зонты платно.

На пляже один раз была пенная вечеринка и один раз лазерное шоу с дискотекой, но это приезжие. Вечером анимация однообразная и поэтому мы обычно гуляли или в Алании или Конаклы.

Выпивка меня шокировала, такой бармотухи я сроду не пивал. Непонятно, где ультра все включено, если коктейли из бормотухи местного разлива и то платные. Напитки импортного производства платные- ЭТО НЕ УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. Пиво безалкогольное, вино порошковое какое-то, тихий ужас.

По уборке номеров особых претензий нет, но уборщице надо говорить что бы положила шампунь и гель для душа. Ну никаких тапочек, халатов и 5 полотенец вы здесь не ждите.

Хотели сходить к друзьям в Ocean, охрана отеля нас не пустила, встречались только на Острове.

Наверное самое важное: за все время отдыха я не видел представителя Coral, видел представителя TUI, ODEON, нашего представителя не видел. Кстати Odeon тоже кинул с подарками в качестве компенсации, так что с женой решили, больше в Турцию не ногой.

Added: 04.11.2019 22:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 7 246 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Big thanks
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (474) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.11.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 3 704
  • Photos: 0
1 Благодарность