АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2993 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
29.09.19 - 11.10.19
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасная работа рецепшн и клиентских менеджеров.

Translate

Приехали мы вечером к ужину, поэтому заселили сразу.

Номера в главном корпусе типа стандарт - все без балконов. С балконами номера типа -сиавью (с видом на море).

Отдельного внимания требует кровать-раскладушка, она как в советском пионерлагере - снизу на пружинах, матрас настолько тонкий, что после сна на неё всё болит и ломит суставы, каждый перелом каркаса ощущается на спине. Фен работал в аварийном режиме (выключался через 30 секунд), через пару дней нам его поменяли, спасибо. Все же остальные просьбы сказанные женщине -менеджеру по работе с клиентами, которая там гуляет по территории, хотя у неё есть рабочее место, выполнены не были (хотя заносились ею усердно в блокнот) для виду наверное. Просил поменять матрас или дать дополнительный, чтобы хоть как-то на этой ужасной кровати спать, но тщетно. Просил халаты (по её словам предоставляются по запросу), сказала ОК, на этом всё, ни халатов, ни матраса. Так же у жены был день рождения на следующий день после приезда в отел, об этом я заранее писал им и сказал человеку по имени Ozgur на рецепшн, после чего услышал, ОК и всё. Никто даже не принёс фруктов с вином и не поздравил, видимо хотели денег (много) по 1-2$ оставлял чаевые каждый раз всем и на рецепшн и уборщицам и в минибаре. Уборка и пополнение минибара было отличным, не жалуюсь, спасибо. Официанты убирают всё со стола и помогают если надо открыть вино, тоже спасибо, отличные ребята.

Всё впечатление об отдыхе испортили рецепшн и женщина-менеджер! При том, что те, кто каждый день ей капал на мозг по часу, потом ходили с фирменными пляжными сумками в халатах.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 01.11.2019 16:04
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 591 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 178) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Павел Кулешов
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.06.2016
  • Countries, cities: 6 / 13
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 4 987
  • Photos: 0
0 Благодарности