АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
138 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in October 2019
24.10.19 - 05.11.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
24 - 05 November

Полнейшее разочарование.....

Translate

Заезд 25.10. Отдыхаем в отеле на данный момент. Компания 8 человек. В бассейне не были ни разу, только море.Всех, на второй, третий день {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} Не ходите в бассейн и все будет хорошо. Но увы и ах. Нас 4 человек медицинские работники. Некоторые из нас второй раз в этом отеле. В прошлом году этого не было. Отпуск испорчен. Отель скатился.

  • Анимация
  • которая вытягивает отель.
  • Грязная посуда
  • битая посуда
  • отвратительное обслуживание в ресторане.
Added: 30.10.2019 17:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 410 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Дорогая Марина!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы так же хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленые нашими гостями, анализируются менеджментом отеля.
Хотим поблагодарить Вас, за положительную оценку анимационной команды.
Нам очень жаль, что плохое самочувствие Вас и Ваших родных испортило впечатление об отдыхе в отеле. Позвольте внести ясность и проинформировать Вас относительно случаев заболевания на территории нашего отеля. В соответствии с законодательством отель проходит регулярные санитарные проверки о наличии/отсутсвии опасных микроорганизмов в воде и пище, а также на территории в целом. Согласно результатам проверок - вирусов и инфекций в отеле не обнаружено, все показатели соответствуют нормативным значениям. Тем не менее периодически фиксируются случаи заболевания, поэтому мы убедительно просим наших гостей следить тщательно за личной гигиеной. Также в свою очередь отель предпринимает все возможные меры для предотвращения распространения заболеваний, такие как дополнительная дезинфекция номеров, посуды, бассейнов и территории отеля в целом. Так же мы рекомендуем нашим гостям, в целях профилактики, пить имбирный чай, который на данный момент подают на основном баре.
Дорогая Марина, мо своей стороны, мы хотим пожелать Вам скорейшего выздоровления, мы всегда готовы оказать Вам помощь.
И мы искренне надеемся, что Ваше самочувствие прийдет в норму и Вы сможете хорошо провести время в нашем отеле.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству!
С Уважением, отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort
очень странный у вас отзыв. были в этом же отеле в эти же даты - ни о каком ротовирусе не слышали даже! не пугайте читателей
Вранье. Никакой инфекции нет
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (900) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Vietnam
Hanoi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 138