АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1872 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in October 2019
25.10.19 - 06.11.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
25 - 06 November

Подробно без преувеличений

Translate

В Доминикане отдыхаем первый раз. Но это 28 страна в списке посещений. Сравнивать есть с чем.

При выборе места критерии были следующие: тепло, купаться, загорать, каникулы, комфорт и фрукты. Отпуск начался с того, что нам поменяли аэропорт вылета. Те вы планируете поездку, прилетаете из своего города, например, в Шереметьево, а Вам говорят, что рейса нет, Вы летите из Внуково.

По прилёту потерялись туристы, ждали 1,5 часа, уехали.

Заселение: тк мы забронировали двух комнатный номер с premium level, нам обещали приоритет при заселении, отдельный лаунж, интернет и тп

По факту: заехали в пятницу, около 13.30-14.00, на ресепшн очередь человек 15. Спрашиваю: у нас приоритет, ответ сотрудника: Подруга, go to the line. Спрашиваю ещё раз, ответ тот же .

Наша Гид спрашивает, ответ, пусть идут в очередь.

С четвёртой попытки, я всё таки добилась. Нас отправили на третий этаж в отдельную комнату. Там уже всё хорошо. Нам сказали ожидать и идти обедать.

Еда: пятница , обед, полный зал местного населения, пустые подносы с едой, сесть не куда, а если и предлагают сесть, то скатерти грязные, приборов нет.

Напитки синтетические из бочек, вода со льдом в больших пластиковых чанах.

С пятницы по воскресенье в этот отель приезжают местные туристы. Очень бедные, голодные и невоспитанные. В эти выходные их было 1200 человек.

Вы можете себе представить дополнительно 1200 человек. Скажу сразу, пообедать с дороги нам не удалось. Очереди за едой по 20-30 человек

Номера: мы взяли двухкомнатный номер. Но! В одной комнате стояло две кровати 1,2, в другой диван. На мой вопрос почему, ответ последовал такой: мы решили, что Вы будете спать с ребёнком в одной комнате! Мы так решили. А мы брали две комнаты как раз, чтобы спать в раздельных.

Нас пообещали переселить в другой номер на след день.

На след день мне предложили два номера на выбор. Сейчас мы на 4 этаже в 1 отсеке. Номера хотя и после ремонта, но старое всё, мебель уставшая. В новом номере не работал сейф, вызвали , сделали. Потом не работал телевизор, опять вызвали, показывает черно белым цветом. Потом попросили застелить диван, нам принесли простынь и подушку и всё. 5 раз я ходила в гест сервис и в премиум левел помощь. Бесполезно. Сказала, что в 20.00 мы ложимся, ещё не адаптировались. В 21.20 начался террор, нам звонили 5 раз, я отключила телефон.

Вообщем первый день мы спали вдвоём боком как студенты на 1,2, вторую ночь втроём на 2м

Пляж: пока все дни волны, но мы ходим направо в другой отель, там можно плавать. Красивый океан. Но! Вам понравится, если нигде не были. Не самое удивительное место на земле)))

Лежаки, здесь много о них пишут, но сейчас даже выбрать не из чего. Честно. Как только садишься в центр, крышкой тебя по голове.

Чистота: убирают посредственно. Сегодня зачем то составили всю обувь на стол. На третий день нам принесли кровать для ребёнка. Покажу какую.

Встретили ребят, которые в этом отеле 5 раз. С их слов: такого треша не было ни разу.

Я даже не знаю, что можно написать в плюсы.

Сегодня третий день отдыха и прям сплошные расстройства.

Так я отдыхала только будучи студенткой.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • Фрукты
  • Заселение
  • служба сервиса
  • работа по программе отдыха местного населения
  • номерной фонд
Added: 28.10.2019 21:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 091 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый покупатель

Мы искренне ценим время, которое вы провели, поделившись своим мнением после посещения нашего отеля. Мнения наших клиентов имеют первостепенное значение для обеспечения соответствия нашим стандартам обслуживания в любое время.


 Пожалуйста, примите наши искренние извинения за инциденты, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.

В Occidental Caribe мы убеждены, что всегда есть возможности для улучшения, и ваши комментарии помогут нашей команде в ее постоянных усилиях, чтобы оправдать ожидания наших гостей, поэтому мы очень ценим время, которое вы потратили, поделившись с нами своей конструктивной критикой.

Еще раз, мы очень ценим то время, которое вы потратили на информирование нас о неудобствах, которые вы испытали во время вашего пребывания, и мы искренне надеемся, что вы дадите нам новую возможность показать вам наш истинный уровень гостеприимства и заинтересованность в правильном обслуживании в будущем.
                                                         
Director
Occidental Caribe
Неприятный отзыв.... Снобизм прям тк и прёт.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (550) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 872
  • Photos: 7
0 Благодарностей