4.3
5 accommodation
3 service
5 food
Отдых не без ложки дёгтя
Отдыхали в этом отеле в 4 раз с 3 летним ребёнком и родителями. Раньше ездили по турпакету, в этот раз заказали номер на букинге. День заезда и отъезда заказывали только с завтраком, так как были ночные рейсы, а остальной период был all inclusive. Ночью в день заезда нас сразу заселили в хороший номер с видом на море ( как мы и заказывали). Браслеты не дали, сказали их нет, приходите завтра. Утром девушки из гостевого сервиса помогли получить браслеты, все было оказывается.
Территория отеля по-прежнему очень зелёная и красивая.
Номерной фонд по-прежнему "уставший", но и цена не как в Rixos. Отдыху состояние мебели совсем не мешало. Кстати, ребёнку поставили нормальную дополнительную кровать с полноценным матрасом, а не раскладушку.
В главном ресторане огромное разнообразие различных блюд, голодным остаться невозможно! Деткам лет до 2 конечно проблематично найти еду, но можно. Отдельного детского стола нет. Но есть овощи на пару, утром каши, хлопья, яйца в различных вариантах приготовления, на обед супы. ( куриный суп-пюре один раз был откровенно с привкусом пластмассы). Взрослым с питанием никаких проблем! Очень вкусно. В обед и на ужин всегда готовят что-нибудь на гриле. Рыба на гриле очень вкусная. "Золотым браслетам" по-прежнему дают бесплатные соки на завтрак.
Бассейны поддерживаются в чистоте. Но мы большую часть времени проводили на пляже, только иногда с ребёнком ходили в маленький детский бассейн. Вода сама по себе там не холодная, плюс на солнышке ещё нагревается. Можно было хоть целый день в нем плескаться и не вылезать.
Около главного бассейна ежедневно дают мороженое с 15:00 до 16:00.
Также в главном бассейне в первой половине дня проводят водную аэробику.
Анимация очень ненавязчивая. За 9 дней отдыха на пляже никто ни разу не подошёл ))) Кроме различных купимассаж-сделайфотосессию-Мояэкскурсиясамаялучшая. Но даже продавцы были ненавязчивые. Нет так нет. Все очень вежливо.
В наш последний день пребывания в отеле в команде анимации появилась девушка Есения, отвечающая за детскую часть программы. Очень милая девушка и моментально располагает к себе и деток и взрослых. Просто умничка!
Хочется отдельно отметить девушек из гостевого сервиса Елену и Евгению. Девушки настоящие профессионалы и замечательные люди сами по себе. Моментально решают любой возникший вопрос! Спасибо вам!
Отель очень удобно расположен в отношении торговых улиц. 10-15 минут и можно купить все необходимое: фрукты, сувениры, маски, ласты. Да что угодно! Там есть все ))
Ну а теперь к минусам. Мы летели в этом году "своим ходом". Отдельно заказали авиабилеты (из Москвы через Стамбул) и отдельно отель на букинге. НЕ РАСПЛАЧИВАЙТЕСЬ НАЛИЧНЫМИ В ДОЛЛАРАХ, если вам нужна сдача. На ресепшн мы расплатились в долларах наличными. Сдачи у ресепшн сразу не оказалось. Полная ерунда! Доплату за номера они берут как раз таки в долларах. И работники ресепшн заставляли меня бегать к ним по несколько раз в день в течении 3 дней вместо того, чтобы я наслаждалась отдыхом. Каждый раз давали обещания что вот-вот и деньги будут, их главный бухгалтер должен все пересчитать. 900 минус 840. Это тяжело??!!!! Если я плачу вам в долларах, дайте и сдачу в долларах. Зачем мне ваши фунты? Терять опять на конвертациях от небольшой суммы? Или надеялись что я вообще забуду?
Зато сотрудники ресепшн за два дня до нашего отъезда стали нас изводить своими звонками когда мы уезжаем? Посмотрите в системе! В номер впервые принесли напечатанное напоминание о нашем отъезде с прейскурантом о продлении номера ( ни разу не носили ни нам, ни родителям). Продление нам не требовалось. За день до отъезда опять звонок: когда вы уезжаете? Даже прислали носильщика за чемоданом. потом опять звонок: в котором часу вы уезжаете? При отъезде с кислыми лицами срезали нам браслеты, не попрощались, не сказали приезжать ещё (хотя бы по этикету, раз уж мы так не понравились в этом году)
Что за отношение к людям, которые приехали к Вам в отель в 4 раз???!! Эти последние дни смазали все впечатление от отдыха. Мы всегда были всем довольны, оставляли положительные отзывы, никому не хамили.... Хочется надеяться, что этот случай исключение, так как отель нам нравится и все равно хотелось бы туда вернуться.
Юлия rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
4.1 Beach
3.3 Children services
3.8 Location convenience
3.5 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
17:24 02.11.19
Здравствуйте, Юлия!
Нам хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь постоянной гостьей в нашем Royal Grand Sharm отеле и за время потраченное на написание отзыва.
Мы рады что вам понравилось питание, гостевой сервис, бассейы и анимация. И мы приносим извинение за неудобства на ресепшн.
Это честь для нас, что Вы продолжаете радовать нас своими визитами и мы будем стремиться к совершенствованию с каждым днем.
С уважением,
Гостевой сервис
Add a comment
Add a comment