АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
513 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in July 2019
09.07.19 - 22.07.19
- Abstained
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Картина вторая - ПЕЧАЛЬНАЯ.

Translate

В этот отель поехали второй раз. Именно потому что в первый раз было очень хорошо. Подготовились! Оформили сопроводительное письмо от Tophotels. Мало того - написали письмо в отель: сообщили о письме, сообщили, что у одного из нас День рождения, да не просто день рождения, а юбилей.

В итоге: приехали в отель и нам сообщают НЕТ НОМЕРОВ. Будут около 01-03 ночи. На ужин мы опоздали( Сидите, ждите. Разругались с сотрудниками в хлам (перед сотрудником ресепшн я позднее извинился, его вины не было) , вызывали жандармов. В склоке поучаствовала дама с низкой социальной ответственностью (это выяснилось позднее) в желтом платье.

Принимающая сторона, Fit Holidays послала нас с нашими проблемами. Какие письма?! Какие пожелания?!

Поселили в номера поздней ночью.... переночевать.

В последствии, только благодаря настойчивости жены, нам предоставили другие номера. Может быть администрация отеля понимала свой косяк и номера были лучше, чем мы ожидали.

Планировали заказать в отеле торт, небольшое поздравление, ужин....Ничего этого не стали делать. Ситуация при заселении испортила все напрочь.

Все остальное было на хорошем уровне.

1) Письма от Tophotels никому не нужны и не учитываются. так что не стоит тратить время на это.

2) Никакие пожелания администрация отеля не готова учитывать.

3) Рекомендовать отель я не стану. Именно такие косяки (да дело даже не в косяках, а в том, что никакого предложения от сотрудников отеля и и Fit Holidays не было: ни убрать багаж, не ужин.... ВООБЩЕ НИЧЕГО)

В общем... печально. Отпуск в целом удался, но не благодаря, а вопреки.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • питание
  • сервис
  • водная горка. Вечерние программы в соседнем отеле.
Added: 22.10.2019 07:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 575 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (290) Previous rate Next rate All author's reviews (15)
Олег Н
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.01.2011
  • Countries, cities: 7 / 9
  • Reviews: 15
  • Comments: 45
  • Readership: 20 595
  • Photos: 3
0 Благодарности